[BOOK] <고객님, 여기서 이러시면 안 됩니다> 外

고객님, 여기서 이러시면 안 됩니다
이른바 ‘땅콩 회항’ 이후 갑질 논란과 더불어 진상 고객과 그에 대응해야 하는 감정노동자에 대한 관심이 높아졌다. 말도 안되는 요구를 내세우며 욕설, 고함은 물론이고 때로는 성희롱과 폭행까지 일삼는 진상 고객들을 상대하기란 쉽지 않다. 중증 우울증을 겪는 감정노동자들의 현실과 이를 극복하기 위한 방안을 모색한다.
엔카와 사토루 지음 / 이주 옮김 / 팬덤북스 펴냄 / 1만2000원

미러링 스피치
‘미러링 기법’이란 상대의 속마음을 반사하듯이 읽어내면서 말과 행동을 하는 것을 말하는데, 상대의 말을 잘 듣고 이해한다는 의미로 상대와 같은 행동을 따라하는 것이 이에 해당하는 대표적인 예다. 이 책은 이렇게 마음이 통한다는 의미를 담은 미러링 기법을 자연스럽게 활용하면 대화의 목적은 내 뜻대로 상대방을 움직일 수 있다고 주장한다.
이재호 지음 / 미다스북스 펴냄 / 1만5000원

1억으로 수도권에서 내 집 갖기
부동산에 대해 잘 모르던 평범한 아줌마가 경기도 이천에서 58평짜리 이층집을 마련하기까지 9개월간의 생생한 발품 노하우를 담았다. 저자가 발품을 통해 얻은 것은 바로 '나쁜 집을 피하는 게 좋은 집을 구하는 길'이라는 사실이다. 나쁜 집을 피하기 위해 꼭 알아야 할 사실들은 경험담과 함께 상세히 알려준다.
남이영 지음 / 부키 펴냄 / 1만5800원

디지털뱅크, 은행의 종말을 고하다
어느덧 우리의 지갑에는 지폐보다 신용카드가 두툼하게 자리하고 있으며, 이제는 신용카드마저 스마트폰 속으로 들어가 카드없는 결제가 가능한 세상이 됐다. 이에 2015년은 ‘핀테크’로 대표되는 디지털뱅크가 화두로 등장했다. 이처럼 IT 기술 및 데이터를 중심으로 재편되고 있는 세계 금융시장을 어떻게 준비해야 하는지를 다양한 사례를 통해 보여준다.
크리스 스키너 지음 / 안재균 옮김 / 미래의창 펴냄 / 1만8000원

나는 나를 어떻게 할 것인가
지난 2월 청년실업률은 11.1%로 최근 15년 중 최고를 기록했다. 학자금 대출을 받아 간신히 학교를 졸업해도 취직이 되지 않는 시대인 것이다. 여기에 한푼이라도 벌기 위해 뛰어든 아르바이트 현장에서 최저임금이 5580원이란 현실을 마주하면 다가올 미래는 더욱 암담할 뿐이다. 이렇게 우울함이 가득한 현실 속에서 어떻게 살아야 삶을 제대로 살 수 있는지를 냉정하게 조언한다.
김동조 지음 / 김영사 펴냄 / 1만5000원

부자가 되는 일곱가지 방법, 가난뱅이가 되는 일곱가지 방법
청소년을 위한 ‘조금 다른’ 방식의 경제학 교양서. 경제사나 경제이론을 교과서적으로 설명하는 대신, 권력에 의해 세계와 사람들의 운명이 얼마나 불공평하게 엇갈리는지에 주목한다. 나의 소비나 노동이 세상에 어떤 영향을 미치고 세상으로부터 어떤 영향을 받는지,그리고 불공평한 경제와 세상을 어떻게 바꿔야 하는지를 알려준다.
니콜라우스 뉘첼 지음 / 조경수 옮김 / 돌베개 펴냄 / 1만3000원

일

상의 유혹, 기호품의 역사
지금은 어디서나 쉽게 마주할 수 있는 커피, 담배, 향수, 술, 초콜릿, 벌꿀 등이 아주 오래 전에는 권력과 부의 상징이었다. 당시 상류사회 혹은 권력층, 귀족층은 왜 이 물건들을 사치품으로 여기고 독점과 선점의 대상으로 삼았을까? 그리고 어떤 경로를 통해 그들의 손에 들어갔을까? 20가지 기호품의 매력과 역사적 배경을 소개한다.
탕지옌광 지음 / 홍민경 옮김 / 시그마북스 펴냄 / 1만4000원

맛

있는 한 끼
세상에는 수많은 ‘맛집’들이 존재하지만, 내 입맛에 딱 맞는, 그리고 각각의 상황에 맞는 곳을 찾기란 쉽지 않다. ‘친구들과 함께 하기 좋은 맛집’, ‘지친 몸과 마음을 위한 힐링 맛집’, ‘부담 없이 즐기는 골목 맛집’, ‘혼자라도 괜찮은 맛집’, ‘미팅하기 좋은 맛집’, ‘가족과 함께 하기 좋은 맛집’의 여섯 가지의 테마로 엄선한 47곳의 서울 맛집을 소개한다.
주영욱 지음 / 덴스토리 펴냄 / 1만4000원

☞ 본 기사는 <머니위크> 제378호에 실린 기사입니다.