SK텔레콤은 21일 "밴드 데이터 요금제가 출시 첫날 가입 고객 15만 명을 돌파했다"고 밝혔다.
이는 SK텔레콤의 요금제 출시 역사 상 첫날 가입 고객 수로는 최대 기록이다. SK텔레콤의 기존 요금제 중 고객들이 가장 뜨거운 반응을 보였던 ‘T끼리 요금제’보다 2배 빠른 속도로, ‘T끼리 요금제’는 2013년 3월 출시 당시 이틀 만에 15만 고객이 가입했다.
SK텔레콤은 "업계 최초 유·무선 무제한 통화 및 업계 최대 데이터 제공량, 각종 콘텐츠 혜택 등이 ‘band 데이터 요금제’가 출시 첫날부터 선풍적인 인기를 끌고 있는 비결"이라고 밝혔다.
밴드 데이터 요금제 가입 고객 15만명 중 20~30대 비중이 50%를 차지했고, 50대도 17%에 달하는 것으로 나타났다. 기존 T끼리∙전국민무한 요금제의 20~30대 가입 비중이 40%인 것과 비교하면 데이터 사용량이 많은 고객 가입율이 크게 늘었다. 또한 상품·서비스 출시 초기 민감도가 상대적으로 덜한 50대 고객들도 유선통화 무제한 혜택에 만족해 밴드 데이터 요금제를 선택한 것으로 분석된다.
연령별로 보면 10대(1%), 20대(20%), 30대(30%), 40대(26%), 50대(17%), 60대(6%) 등이다.
고객센터에서도 고객들의 문의가 쇄도하고 있는 것으로 나타나고 있다. SK텔레콤은 요금제 관련 문의가 평소 대비 11배 증가했다고 밝혔다.
고객들은 ▲유선통화 무제한 가능 여부 ▲3G 스마트폰 가입자의 신규 요금제 가입 가능 여부 ▲무료 ‘리필하기’ 쿠폰 및 ‘선물하기’ 사용 방법 등을 주로 문의했다. 또한 사실상 유선전화 활용도가 떨어진 만큼 집전화를 해지하거나 가계 통신비를 추가로 절감할 수 있는 방법에 대한 문의도 많았다.
SK텔레콤은 직업 특성 상 음성통화가 많은 영업직 고객들의 문의가 많았고, 요금제 문의와 변경을 동시에 진행한 고객들도 상당수 있었다고 밝혔다.
대리점 및 판매점 등 유통망에서도 SK텔레콤의 요금제 출시를 반기고 있다. 지난주 대비 유통망 내방 고객이 2.5배 증가한 것. 한 SK텔레콤 대리점 직원은 “band 데이터 요금제는 고객 혜택 측면에서 지금까지 출시된 요금제 중 가장 파격적”이라며 “최신 콘텐츠, 데이터 ‘자유자재’, 데이터 추가 제공 등 새로운 혜택이 많아 고객의 발길이 끊임없이 이어지며 단말 구매 고객도 함께 증가하고 있다”고 설명했다. SK텔레콤은 어제 하루 단말 판매량이 일 평균 대비 20% 늘어났다고 밝혔다.
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