국외여행상품 표준안 참여여행사 17곳으로 늘어

지난해 1월 29일 설 연휴를 앞둔 인천국제공항 출국장 모습. /사진=머니투데이 임성균 기자
온누리투어·웹투어·인터파크투어·자유투어·KRT, 표준안 참여

해외여행상품의 투명성을 제고하고 모호한 부분을 개선해 여행사와 소비자 간 분쟁의 소지를 미연에 방지하기 위해 마련된 '국외여행상품 정보제공 표준안'에 업계의 참여가 보다 확대될 전망이다.


한국관광공사(사장 정창수)·한국소비자원(원장 한견표)·한국여행업협회(회장 양무승)는 8일 롯데호텔에서 기존 12개 대표 아웃바운드 여행사에 이어 5개의 유력 여행사가 추가로 참여하는 '국외여행상품 정보제공 표준안 실천 협약식'을 개최한다.

그동안 해외여행상품에 대한 갈등 사례가 증가하자 관광공사 등은 2013년부터 국외여행상품 정보제공 표준안을 도입, '필수옵션 폐지'와 '여행경비 총액 표시'와 같은 성과를 내는 한편 여행업계의 표준안 참여폭 확대를 유도해 왔다.

표준안에 참여중인 기존 여행사는 내일투어, 노랑풍선, 레드캡투어, 롯데관광, 모두투어, ㈜세중, 여행박사, 참좋은여행, 투어2000, 하나투어, 한진관광, 현대드림투어 등 12개 업체이며, 이번 신규 참여 여행사는 온누리투어, 웹투어, 인터파크투어, 자유투어, KRT 등 5개 업체다.


관광공사 우병희 국민해외여행센터장은 "2013년 실천 협약식과 결의대회에 이어 이번 5개 여행사의 추가 참여를 통해 국내 아웃바운드 여행상품 시장의 70% 이상이 표준안의 제도권에 진입했다는 점에서 이번 협약식의 의미는 크다"고 평했다.

또 우 센터장은 "여행사의 투명하고 정확한 정보제공이 소비자 만족과 신뢰도를 높여 재구매를 촉진하고 또 업계 고객확대와 수익강화로 이어지는 선순환 효과를 높임으로써 해외여행산업 발전뿐 아니라 장기적으로는 외래관광객 유치 및 국내관광분야에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대한다"고 덧붙였다.

한편 관광공사 등은 국외여행상품에 대한 소비자의 불만요인과 불합리한 관행 및 실태를 주기적으로 파악하고 점검해 소비자의 권익을 보호하고 여행업계의 신뢰도를 높일 수 있는 공동사업을 펼칠 계획이다.