웹기반 채팅서비스 ‘네이버톡톡’을 활용해 피자를 주문할 수 있게 됐다.
14일 네이버는 배달 피자 전문업체 도미노피자와 제휴해 챗봇 주문서비스를 공개했다.
검색창에 '도미노피자'만 입력하면 주변지점이나 대표번호 없이도 간편하게 주문이 끝난다. 기존 네이버페이 이용자라면 주문에 필요한 주소나 연락처를 추가로 입력하지 않아도 주문을 완료할 수 있다.
배달 소요시간 및 출발 여부와 같은 진행과정도 실시간으로 공유된다. 주문내역도 네이버톡톡에 저장된다.
네이버는 톡톡서비스를 통해 다양한 비즈니스를 시도 중이다. 지난 7월부터 주요 문의사항을 자동으로 응답해주는 ‘쇼핑봇’ 시범 서비스를 제공하며 챗봇을 활용한 비즈니스 지원을 본격화했다.
네이버톡톡 강태은 리더는 “톡톡을 활용한 챗봇 주문 서비스는 이용자들의 검색 의도를 파악해 전화보다 메시징이 편리해진 모바일 네이티브 이용자들에게는 더욱 편리한 경험을 지원하고, 업체들에게는 대표번호를 통한 주문 처리 및 인건비 절감의 기회를 제공할 것”이라며 “쇼핑봇, 챗봇 주문 등 다양한 시도를 통해 네이버를 발판으로 한 사업자들의 비즈니스를 다각적으로 지원하겠다”고 밝혔다.
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