임블리 임지현. /사진=임지현 인스타그램 캡처
부건에프엔씨의 여성복 브랜드 '임블리'가 전파를 타면서 임지현 전 부건에프엔씨 상무의 사과문이 또 다시 도마에 올랐다.
임지현은 지난달 30일 자신의 인스타그램에 장문의 손편지로 사과문을 올렸다. 그는 사과문에서 고객 응대가 미흡했던 점을 강조하며 "죄송하다", "사과드린다"는 말을 반복했다.
임지현은 "많은 시간 고통스러웠다. 갑자기 눈물이 흐르기도 하고 허탈해서 눈앞이 깜깜해졌다"며 글을 시작했다.
이어 "마음 하나로, 열정 하나로 회사를 운영하기에 회사 덩치가 너무나 커져있었다. 많은 실수를 하게 됐고 저를 믿어준 분들에게 실망감을 드렸다"며 "이 모든 일의 원인은 바로 저다. 믿고 구매해주신 블리님께 실망스러운 응대와 잘못된 사과로 실망과 상처를 드렸다"고 설명했다.
임지현은 구체적으로 지난 4월 '임블리 호박즙 곰팡이' 사태 이후 댓글창을 닫고 이후 무엇을 잘못했는지 모른 채 섣불리 사과한 점, 또 SNS에서 개인적인 견해로 (제품에 대해) 미숙하고 과장된 안내를 한 점 등에 대해 사과했다.
그러면서 "제가 무엇이 부족했는지, 무엇을 간과했는지, 앞으로 어떤 자세와 마음가짐으로 세상을 대해야 하는지 정말 많이 깨닫고 절 더 낮추는 시간이 됐다"며 "임블리가 훗날 좋은 추억으로 남을 수 있게 제가 할 수 있는 최선을 다하려 한다"고 전했다.
/사진=임지현 인스타그램
하지만 소비자들의 반응은 냉랭했다. 임블리의 사과와 달리 부건에프엔씨 측에서는 '임블리쏘리'라는 계정으로 활동하는 김모씨를 명예훼손으로 고소했다. 임블리쏘리는 임블리 제품을 사용하고 피부질환 등 피해를 입은 소비자들을 모아 집단소송을 진행하는 인물이다.
이에 한 누리꾼은 “정말 많이 깨닫고 낮추는 시간을 얻게 되었는데 고소를? 사실 이해가 안가네요”라는 댓글을 남겼다. 또 “잘못 인정한다면서 왜 블랙컨슈머라고 고소했나요”, “앞에서는 사과 뒤에서는 고소, 웃기다”는 등의 댓글도 뒤따랐다.
일부 누리꾼들은 임지현이 게재한 손편지 내용을 지적하기도 했다. 한 누리꾼은 “다시 쓰기도, 수정 펜을 사용하기도 귀찮았나 보다”라며 “진심으로 사과하기로 펜을 들었다면 글 끝까지 진심과 진정성이 들어있어야 한다. 그런데 임블리는 성의 없이 찍찍 줄만 긋고 수정했다”고 비판했다.
또 다른 누리꾼은 "사과문을 쓸 때 왜 자꾸 '내가 힘들었다'며 하소연을 먼저 하냐"며 "본인으로 인해 남들이 힘들었다면 그냥 그것에 대해서만 말하라. 나도 힘들었다고 말하지 말라"고 지적했다.
한편 8일 방송된 MBC 시사교양프로그램 '당신이 믿었던 페이크 시즌2'는 임블리 논란을 다루며 임블리 전 직원과 임블리 제품 피해자들의 폭로를 공개했다.
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