KB국민카드./사진=KB국민카드 제공
KB국민카드는 오프라인가맹점 신용카드 결제는 중단 없이 이용할 수 있도록 조치할 계획이다. 체크∙선불∙기프트 카드 결제와 인터넷, 모바일 등을 통한 온라인 가맹점 신용카드 결제는 오는 15일 오후 11시50분부터 30분만 이용을 제한해 고객 불편을 최소화할 예정이다. 이번 차세대 시스템 관련 전산 작업은 오는 11일 오후 6시30분부터 시스템 오픈 예정인 16일 오전 8시까지 각 업무 유형별로 정해진 시간대에 단계적으로 진행된다.
카드 이용과 관련해 오프라인 가맹점 신용카드 결제는 서비스 중단 없이 추석연휴 기간 중 이용 가능하다. ▲온라인 가맹점 신용카드 결제 ▲체크카드 결제 ▲알파원카드 결제 ▲선불∙기프트카드 결제 ▲카드 결제 승인 관련 문자메시지(SMS) 발송은 오는 15일 오후 11시50분부터 30분간 이용이 제한된다. 앱카드 결제(NFC 결제 제외)와 모바일 단독카드 결제는 오는 15일 오후 9시50분부터 16일 오후 1시50분까지 서비스가 중단되고 ISP 결제는 15일 오후 11시50분부터 30분간 이용이 제한된다.
앱카드를 이용한 NFC 결제의 경우 오는 12일 자정부터 16일 8시까지 이용이 제한되며 해외 안심결제 서비스는 15일 오후 11시50분부터 16일 오후1시50분까지 이용이 중단된다.
◆카드대출과 이용대금 결제 서비스 일부 시간대 이용제한
카드대출 서비스 중 장기카드대출(카드론)은 오는 11일 오후 10시50분부터 16일 오전 8시까지 이용이 제한된다. 자동화기기(ATM)을 이용한 단기카드대출(현금서비스)은 오는 15일 오후 11시50분부터 30분간 이용이 제한되고 인터넷과 모바일을 통한 단기카드대출은 15일 오후 9시50분부터 다음날 오전 8시까지 서비스가 중단된다.
이용대금 결제와 관련해 일시불∙할부∙단기카드대출(현금서비스) 바로출금 서비스는 오는 11일 오후10시부터 16일 오전 8시30분까지 이용이 제한된다. 카드론 바로출금은 오는 11일 오후 6시30분부터 16일 오전 9시까지 서비스 이용이 불가하다. 가상계좌를 통한 결제대금 입금은 오는 11일 오후 11시30분부터 16일 오전 8시까지 중단된다.
◆카드신청, 정보변경, 포인트 관련 업무는 12일 자정부터 16일 8시까지 중단
오는 12일 자정부터 16일 오전 8시까지는 ▲카드 이용한도 변경 ▲결제계좌, 결제일 등 결제방법 변경 ▲비밀번호, 주소 등 개인정보 변경 ▲포인트와 쿠폰 관련 서비스 ▲일부결제이월약정(리볼빙) 조회∙신청∙해지∙변경 ▲신규∙교체∙추가 등 카드발급 신청 ▲카드사용 등록 ▲간편결제∙알파원∙ISP∙모바일 단독카드 관련 카드 등록과 삭제 ▲대학등록금 납부 ▲각종 자동납부 등록 등의 주요 업무와 서비스 이용이 제한된다.
인터넷과 모바일 홈페이지는 오는 15일 오후 9시50분부터 다음날 오전 8시까지, 자동응답서비스(ARS)는 15일 오후 11시50분부터 30분간 이용이 제한된다.
모바일 응용프로그램인‘리브메이트’와 챗봇 서비스 ‘큐디’는 오는 12일 자정부터 16일 오전 8시까지 서비스가 중단된다. 추석연휴 기간 중 중단되는 주요 업무현황과 서비스별 이용제한 시간은 ▲홈페이지 ▲모바일 응용 프로그램 ▲고객센터 등에서 확인 가능하다.
KB국민카드 관계자는 “차세대 시스템 전환과 관련해 추석연휴 기간 동안 카드결제와 서비스 이용에 불편을 드리게 된 점 고객들의 많은 양해를 부탁드린다”며 “신속하고 안정적인 차세대 시스템 전환작업을 통해 고객 불편을 최소화하는 한편 고객들에게 한 단계 업그레이드된 금융 서비스를 지속적으로 제공할 수 있는 기틀을 마련할 것”이라고 밝혔다.
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