KS서비스인증제도는 산업표준화법에 따라 사업장이 보유한 서비스능력이 산업표준기준에 적합한지 심사를 거쳐 KS마크를 부여하는 국가인증제도로 이번 서울창업허브 KS인증획득을 통해 (재)서울산업진흥원은 총 7개의 센터가 KS S 1004 서비스인증을 보유하게 되었다.
서울산업진흥원은 2013년 공공기간 최초 시설관리서비스분야에서 KS 기관인증을 획득한 이래, 인증시설을 점진적으로 확대하여 현재 7개 시설이 KS인증을 획득하였으며, 산업표준화법에서 요구하는 기준보다 높은 기준의 시설서비스를 제공하는 등 고객중심의 서비스품질혁신을 지속적으로 이뤄왔다.
이번 KS 기관인증을 통해 산업표준화법에 근거한 엄격한 관리체계를 구축하였으며, 고객에게 제공하는 서비스 및 안전관리를 강화하여 서비스품질을 한차원 높이는 등 입주기업 대상 고객만족을 극대화할 수 있는 계기를 마련하였다.
KS인증사업장은 2년마다 정기심사를 받아야 하며, 서비스에 소비자 불만이 제기되면 한국표준협회의 현장조사 등을 통한 시정조치로 인증취소의 처분을 받을 수 있다.
서울산업진흥원 이진수본부장은 “청정(Clean, 쾌적한 근무환경 조성), 안전(Safety, 안전사고 Zero), 표준(Standard, 시설서비스품질표준화)을 기본으로 하는 시설관리서비스 품질혁신을 통해 기업지원을 강화할 계획”이라고 밝혔다.
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