[신년사] 김태영 은행연합회장 "디지털시대, 변화와 혁신 필요"

김태영 은행연합회장은 2020년 은행권이 '고객 중심' 경영의 원칙을 갖고 '마부정제(馬不停蹄·달리는 말은 말굽을 멈추지 않는다)'의 자세로 고객 만족과 고객 가치를 꾸준히 높여 금융산업의 새로운 성장기회를 찾자고 밝혔다.
김 회장은 31일 2020년 신년사에서 '낙관주의자는 위기 속에서 기회를 보고, 비관주의자는 기회 속에서 위기를 본다'는 처칠의 말을 인용하며 이같이 말했다.

김 회장은 "금융산업이 디지털 시대에 맞는 새 비즈니스 모델을 개발하고 디지털 전환을 적극 추진해 나가야 한다"면서 "또 디지털 환경변화에 신속히 대응할 수 있도록 외부 조직과의 유기적인 협업을 통해 개방형 혁신을 강화해 나가고, 핀테크 및 ICT, 마이데이터산업 진출 등을 통해 디지털 역량을 제고해 나가야 할 것"이라고 당부했다.


이어 "금융의 글로벌화는 '10-20-30 전략'을 통해 국제경쟁력을 강화할 필요가 있다"고 했다. 이는 해외부문 비중을 현재 총자산 기준 5%, 당기순이익 기준 7% 수준에서 10년 내 20% 이상으로 확대하는 등 새로운 성장기반확보를 통해 주요 선진국에 비해 낮은 수준의 PBR을 높여나가자는 것이다.

또 김 회장은 "저금리·고령화·저출산 등 뉴노멀 시대에 맞는 새로운 자산관리 및 재산증식 수단을 제공해야 할 것"이라면서 신탁업 활성화를 통해 맞춤형 자산관리 서비스를 개발해야 한다고 주문했다.

아울러 "우리 경제의 혁신성장을 지원하고 모험자본시장을 적극 육성해 경제의 혈맥으로서 지속가능한 성장을 도모해나가야 할 것"이라고도 했다.


특히 김 회장은 "'고객 중심' 경영으로 경영의 패러다임을 바꿔 나갈 필요가 있다"면서 "소비자 중심의 영업문화 정착과 소비자 보호시스템 강화를 통해 고객 신뢰를 더욱 높여 나가야 할 것"이라고도 덧붙였다.