구로구 콜센터 확산에… '다중이용시설' 지침 재점검

서울의 한 보험사 콜센터에서 발생한 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 집단 발병과 관련해 정부가 인구밀집 사업장의 감염 위험성을 분석하고 다중이용시설에 대한 지침을 다시 점검하기로 했다.
윤태호 보건복지부 공공보건정책관은 10일 중앙재난안전대책본부(중대본) 브리핑에서 “전국적으로 다중이용시설을 통한 산발적인 집단감염이 나타나고 있다. 콜센터 등 밀집 사업장에 대한 주의를 기울일 필요가 있다”고 말했다.

윤 정책관은 “정부는 다중이용시설에 대한 지침을 이전에 내려보냈다. 고용주 협력이 절대적으로 필요하지만 기본적 원칙은 증상이 있을 경우 가급적 출근을 하지 말고, 특히 콜센터 같은 밀집 사업장에서는 감염 위험을 사전에 최소화하도록 했다”고 언급했다.


이어 “아직 현장에서는 조금 미흡할 수 있다. 밀집 사업장들에 대한 지침을 전반적으로 재점검하고 필요한 부분에 대해서는 질병관리본부 중앙방역대책본부(방대본)와 협의해 조치하도록 하겠다”고 덧붙였다.

이날 방역당국과 서울 구로구 등에 따르면 신도림동 코리아빌딩 11층의 보험사에서 일하는 직원과 교육생, 가족 등 최소 34명이 코로나19 확진 판정을 받았다. 콜센터에는 직원 148명과 교육생 59명 등 총 207명이 근무했다. 나머지 인원들 대해서는 검사가 진행 중이다.

중대본에 따르면 구로구 콜센터 직원들은 마스크를 쓰지 않고 근무했다.


이번 사례가 코로나19의 서울 최대 집단감염으로 꼽히지만, 정부는 수도권 대규모 발생 단계라고 보기는 어렵다고 판단했다.

윤 정책관은 “역학조사에 따라 판단이 필요하며 대규모로 뚫렸다거나 전방위적으로 확산한다는 판단은 적절치 않다”고 설명했다. 그는 “대구·경북을 제외한 전국적 상황은 집단시설 중심의 감염확산 방지가 중요한 시점”이라며 “정부는 고령층이 많은 요양시설에 대해 3단계에 거쳐 현장조사를 완료했고 결과를 분석해 종사자 관리, 위생수칙 준수 등이 미흡한 기관은 보완조치할 것”이라고 강조했다.

한편 정부는 이탈리아·이란 등에서 환자 수가 급증하는 것과 관련, 향후 해외에서의 ‘재유입’을 막는 것이 방역의 중요 포인트가 될 것으로 전망했다. 이날 오전 0시 기준 이탈리아 환자 수는 9172명으로 한국 7513명을 뛰어넘었다. 더불어 이란은 7161명으로 집계됐다.

윤 정책관은 “국내 지역사회 전파를 최소화하고 안정화 단계로 빨리 정착하는 것이 현재로서는 가장 급선무”라며 “이후 단계에서는 제3국에서의 유입을 얼마나 효과적으로 차단할 것인지가 중요 과제가 될 것”이라고 말했다.

※코로나19 의심 증상 발생시에는 ‘국번없이 1339’