코로나 이후 어쩌나… 네이버·카카오가 무서운 보험사

보험연구원은 지난 16일 포스트 코로나 시대 전망과 과제를 주제로 보험사 CEO를 대상으로 실시한 설문조사 결과를 공개했다. 해당 설문은 지난 5월22일부터 6월4일까지 진행된 설문조사로 생명보험사 CEO 25명과 손해보험사 CEO 13명이 참여했다.
보험사 "온라인 플랫폼 출현, 위협적"보험연구원은 포스트 코로나 이후 위협요인은 크게 ‘보험수요 감소’(A그룹), ‘투자수익 감소’(B그룹), ‘온라인 플랫폼 등 새로운 경쟁자 출현’(C그룹) 등 크게 세 개의 그룹으로 나눠진다고 설명했다.

A그룹은 국내 중소형사와 일부 대형사로 이뤄졌고 B그룹은 외국사의 비중이 높게 나타났다. C그룹은 대형사의 비중이 높았다.


설문 결과, 보험사 CEO들은 투자수익 감소(41%)와 보험수요 감소(23%)를 주요 위협으로 꼽았다. 특히 ‘온라인 플랫폼 등 새로운 경쟁자 출현’ 역시 CEO의 21%가 가장 큰 위협요인이라 답했다.

이와 관련해 보험연구원은 "중소형사 및 외국사 CEO가 주로 투자수익 감소를 위협요인으로 꼽았고 대형사 CEO는 온라인 플랫폼 등 새로운 경쟁자 출현을 꼽았다"고 설명했다.

특히 대형 보험사인 C그룹은 대부분 ‘디지털 금융 전환 가속화’를 포스트 코로나시대 기회요인으로 인식했다.


보험연구원은 "온라인 플랫폼 등 새로운 경쟁자 출현을 주요 위협요인으로 인식하고 있는 C그룹이 대부분 ‘디지털 금융 전환 가속화’를 기회요인으로 대답한 것은 주목할 점"이라고 설명했다.

대형 보험사들이 디지털 금융을 포스트 코로나시대에 핵심 전략으로 여기는 상황에서 이를 주무기로 한 네이버, 카카오 등 온라인 플랫폼사들의 출현에 위협을 느낄 수밖에 없다는 얘기다.

보험시장 진출하는 네이버·카카오·토스최근 온라인 플랫폼을 주무기로 한 업체들은 보험시장 진출을 가속화하고 있다. 카카오는 카카오페이를 중심으로 디지털 손해보험사 설립을 준비 중이다. 생활밀착형 보험 등 카카오만의 특색을 살린 보험을 직접 개발해 판매한다는 방침이다.
1700만명의 회원을 보유한 토스도 판매 건당 수수료를 지급하는 식으로 보험사와 제휴를 맺고 자사 플랫폼에서 상품을 판매 중이다.

네이버는 최근 보험법인 'NF 보험서비스'를 설립하며 본격적으로 보험시장에 진출했다. 토스처럼 보험사들과 계약을 맺고 해당 회사의 상품을 판매하는 형식이다.

보험업계에서는 이들 업체들이 방대한 고객DB를 활용해 맞춤 보험/비교 등 플랫폼을 강점으로 차별화된 서비스를 선보일 것으로 전망한다. 보험사 입장에서는 위협을 느낄 수밖에 없다.

업계 관계자는 "편리한 플랫폼을 무기로 성장한 네이버나 카카오는 판매접근성 측면에서 매우 유리한 상황"이라며 "보험사들이 '디지털 금융'을 아무리 강화해도 온라인 플랫폼사들의 본격적인 서비스가 시작되면 적어도 CM(온라인)채널에서는 영업력이 밀릴 수도 있다"고 밝혔다.