쿠팡 배송인력이 1만명을 돌파했다. 1만번째 '쿠팡친구' 김단아씨의 입사를 축하하는 행사가 지난 22일 인천4캠프에서 진행된 모습. 왼쪽부터 1기 쿠친(쿠팡맨) 황선호씨, 1만번째 쿠친 김단아씨, 고명주 쿠팡 인사부분 대표. /사진=쿠팡
쿠팡의 배송직원이 1만명을 돌파했다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)로 배송물량이 늘어남에 따라 꾸준히 배송직원을 채용한 결과다.
쿠팡은 직고용 배송인력 수가 1만명을 돌파했다고 23일 밝혔다. 2014년 국내 최초 익일배송인 '로켓배송'을 선보일 당시 50여명에서 200배 증가한 수치다. 지난해 말 기준으로도 5000여명에서 7개월 만에 2배로 늘었다.
쿠팡은 배송직원 1만명 돌파를 기념해 이들을 지칭하는 이름을 ‘쿠팡맨’에서 ‘쿠팡친구(쿠친)’로 변경한다. 고객에게 더욱 가까이 다가가겠다는 의미를 담은 이름이다.
쿠팡은 ‘지입제’를 기반으로 하는 배송업체와 달리 주 5일∙52시간제 준수와 연 15일연차, 4대보험, 건강검진, 유류비, 업무용 스마트폰, 신발구입비, 현금처럼 쓸 수 있는 명절 쿠팡캐시 지급 등을 제공한다는 점을 자사 배송직원이 가질 수 있는 혜택으로 들었다.
쿠팡은 배송직원 업무효율에도 신경쓰고 있다. IT기술에 대한 투자를 통해 쿠팡 배송직원들에게 최적의 경로를 제공한다. 신입 쿠팡 배송직원에게는 초기 물량을 일반 배송직원보다 적게 배정하고 멘토가 동승하는 등 초기 적응을 지원하고 있다.
나아가 쿠팡은 배송인력의 건강을 위해 자율적으로 실시해오던 휴게시간을 4시간 정도 일하고 나면 1시간 의무적으로 쉬게 하는 ‘휴게시간 의무’ 제도를 이달부터 시작했다. 지난 3월부터는 모든 쿠팡 배송직원을 대상으로 원격 건강상담서비스를 제공하고 전문 의료인력도 주기적으로 순회에 나서고 있다. 배송직원의 안전운전을 돕기 위해 어라운드뷰가 설치된 오토차량도 지급한다.
고명주 인사부분 대표는 "쿠팡은 안전하고 안정적인 일자리를 만들기 위해 노력하고 있다"며 "코로나19로 물량이 늘었지만 쿠팡은 주5일∙52시간제, 연 15일 연차 등 지입제를 기반으로 하는 다른 화물운송에서는 실현하기 어려운 제도를 시행하고 있다"고 설명했다.
쿠팡은 전날 1만번째 쿠팡 배송직원을 환영하는 행사를 열었다. 고 대표가 직접 인천4캠프를 방문해 1만번째 배송직원인 김단아씨에게 축하 꽃다발과 사원증을 전달했다.
김씨는 “처음에는 걱정을 많이 했는데 전문 교육과 멘토들의 도움을 받을 수 있어 안심이 된다”며 “’쿠팡친구’ 이름처럼 고객들에게 더욱 친근하게 다가갈 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
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