볼보자동차코리아는 지난 7월부터 컨슈머 인사이트가 최근 1년 이내 직영 및 지정, 협력 정비업체 등을 이용한 경험이 있는 소비자 총 3만4697명을 대상으로 실시한 소비자 만족도 조사에서 총 829점을 획득해 1위를 기록했다.
이는 2013년 711점에서 17% 가량 상승한 수치로 수입차 평균(799)점 및 국산차를 포함한 산업 평균(801점)을 넘는 수치다. ▲2014년 전국 14개 수준이었던 서비스센터를 2020년 27개 확대 ▲2015년 전 차종 업계 최종 5년 또는 10만km 보증제도 제공 ▲25년간 국내 자동차 등록대수 증가(127%) 대비 워크베이 확충(191%)등 고객만족을 위해 서비스 관련 부문들을 공격적으로 투자해왔다.
지난 1년 이내 신차를 구입한 1만977명을 대상으로 실시한 ‘제품 만족도’ 부문에서도 총점 879점을 기록하며 국산차와 수입차 브랜드를 통틀어 1위에 올랐다.
이윤모 볼보자동차코리아 대표이사는 “이번 결과는 실제 고객 분들의 피드백이 반영된 것이라 그 의미가 더욱 크다”며 “앞으로도 단순히 이동수단을 넘어 새로운 삶의 가치를 함께하는 브랜드로 성장할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.
지난 7월 컨슈머인사이트가 '2020년 올해의 차 선정'을 위해 전국 자동차 보유자와 2년 이내 구입 의향자 등 총 10만4208명을 대상으로 실시한 소비자 만족도 조사에서 티구안은 수입차 'SUV 부문 올해의 차' 1위를 기록했다.
이번 조사결과에 대해 슈테판 크랍 폭스바겐코리아 사장은 “티구안은 성능, 디자인, 안전, 합리적 가격까지 모든 면에서 최고라고 자신한다”며 “많은 고객들의 성원에 힘입어 앞으로도 최상의 제품 라인업과 서비스로 소비자 만족을 위해 더욱 노력할 것”이라며 1위 소감을 전했다.
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