쿠팡 "로켓배송 99%는 수수료 없는데… 폭리 취한다고?"

쿠팡은 10일 자사 뉴스룸을 통해 "공정위가 발표한 대형유통업체의 판매수수료율 등 실태조사와 관련된 일부 보도 내용 중 사실과 다른 내용이 있다"고 밝혔다.
앞서 공정위가 지난 8일 발표한 '2020년도 대형 유통업체 거래 실태 조사'에 따르면 쿠팡의 실질 수수료율은 18.3%로 나타났다. 온라인 쇼핑몰 평균 실질 수수료율인 9.0% 보다 2배 높은 수치다.

특히 지난해 모든 대형 유통 업종 실질 수수료율이 전년대비 0.2~1.8%포인트 낮아진 반면, 쿠팡의 실질 수수료율만 전년 대비 10.1%포인트 올랐다고 공정위는 밝혔다.


이에 대해 쿠팡은 "거래액의 99%를 차지하는 로켓배송은 직매입으로 수수료가 없다"고 해명했다. 자사 직매입과 타사 위수탁 판매를 단순 비교할 수 없다는 주장이다.

이어 "공정위가 언급한 사례는 쿠팡 전체 거래액의 1%에 해당하는 예외적 형태의 특약매입에 관련된 것이다. 이를 근거로 쿠팡 전체 수수료가 증가했다고 표현하는 것은 사실 관계의 심각한 왜곡"이라고 반박했다.

쿠팡은 구매·보관·배송·반품·CS 등 모든 서비스를 직접 제공하는 '로켓배송'을 실시하고 있다. 대부분의 이커머스업체가 판매자의 상품을 소개하고 판매 수수료를 받는 단순 위탁 형태인 것과 달리 부가적인 서비스 비용이 포함돼 있어 단순 비교가 불가능하다는 입장이다.