제주항공 탑승객 10명 중 9명 '스마트 결제' 이용

제주항공 탑승자 10명 중 9명이 스마트 결제를 이용한 것으로 나타났다.
1일 제주항공에 따르면 2020년 고객들의 항공권 구매형태에서 PC와 모바일을 사용하는 스마트결제 비중이 94.8%를 차지하고 있으며 이 중 모바일 판매 비중이 65.8%를 차지하고 있는 것으로 집계됐다.

특히 매출비중으로 보면 모바일 결제를 통한 지난해 매출이 전년대비 14.8%p높은 65.8%를 기록했다. 반면 전통적 판매채널이었던 PC를 이용한 매출비중은 2019년도 42.2%에서 2020년도 29.0%로 13.2%p나 낮아졌다. 공항 직접 판매나 콜센터 등을 이용한 결제도 5.2%로 전년대비 1.8%p 감소했다.


신용카드, 간편결제, 계좌이체(현금), 기타결제(편의점 및 포인트결제) 등 4개 결제수단 별 매출비중에도 변화가 있었다. 지난해 전체매출에서 신용카드가 차지하는 비중은 67.4%로 가장 높았으나 2019년 79.9%에 비해 11.8%p가 낮아졌다. 또 계좌이체 등의 현금 결제시스템도 2019년 3.6%에서 2020년에는 2.2%로 줄어들었다.

같은기간 편의점 및 포인트 결제 등 기타결제수단의 매출비중은 전년과 비슷한 수준으로 나타났다. 신용카드와 현금결제를 대신한 것은 간편결제 서비스로 2019년 16.4%에 그쳤던 매출비중이 30.2%로 13.8%p나 증가해 항공권 결제수단의 한 축으로 자리잡았다고 볼 수 있다.

제주항공은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산에 따른 외부활동 자제의 영향 등으로 비대면 결제가 늘어나면서 편의성이 높은 모바일 중심의 간편결제가 함께 늘어난 것으로 풀이했다.

제주항공 관계자는 “모바일을 이용한 항공권 구매방법이나, 간편결제 등을 활용한 스마트결제 서비스는 더 증가할 것으로 보인다”며 “다양한 방법들을 연구해 고객 편의를 지속 확대할 것”이라고 말했다.