‘U+통화매니저’는 매장에 걸려온 문의·상담 전화에 대한 정보를 연동된 PC로 확인시켜주는 서비스다. 과거 통화 이력과 문의·상담 내용 등을 한눈에 보여준다. 고객의 상담·문의가 빈번한 병원이나 학원, 회계·세무·변호사 사무실 등은 이 서비스를 활용해 업무 효율성을 높일 수 있다는 게 회사의 설명이다.
LG유플러스는 서버와 연동하는 방식으로 서비스를 구현해 안정성을 높였다. 사업장 내 네트워크 환경에 상관없이 서비스를 이용할 수 있고 PC가 꺼지더라도 24시간 통화 이력 및 예약 기능을 관리할 수 있다. 상담 내용을 서버에 저장하는 ‘녹취’ 기능과 다수의 상담사가 함께 통화하는 ‘회의 통화’ 등 다양한 편의 기능을 탑재했다. 효율적인 업무를 지원하기 위해 번호별 통화 이력과 유형별 통화 내역 등에 대한 통계 기능도 갖췄다.
‘U+통화매니저’ 서비스 이용료 월 3300원(부가세 포함)이다. U+기업인터넷전화(자유통화6 이상 요금제)와 결합 시 월 2200원에 이용할 수 있다. 녹취 보관 기간과 건수에 따라 월 최소 2200원의 추가요금이 부과된다. 오는 8월까지 신규 가입 고객에게 1개월 무료 이용 혜택을 제공한다. 코로나19 장기화로 어려움을 겪는 중소사업자를 위해 업무 편의 향상을 지원하는 서비스를 합리적인 가격으로 제공한다는 게 회사의 설명이다.
김현민 LG유플러스 소호사업담당은 “U+통화매니저는 합리적인 요금으로 편리한 통화기능과 안정적인 녹취 서비스를 제공하고 차별화된 통계 기능이 최대 강점”이라며 “향후 지속적인 서비스 개선을 통해 중소사업자의 업무 편의 향상을 지원할 계획”이라고 말했다.
<저작권자 © ‘존중받는 개인, 부강한 대한민국’ 시대, 무단전재 및 재배포 금지>