팬데믹으로 짙어진 '온라인 쇼핑' 추세… 최애는 '쿠팡'

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•조사대상 : 국내 MZ세대 438명 

•2021년 ‘국내 MZ세대 소비 성향 실태조사’ 결과 (머니S)

•MZ세대 기준 : 1981~1995년 출생한 밀레니얼(M) 세대와 1996~2010년 출생한 Z세대를 통칭

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신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 팬데믹 여파로 '온라인 쇼핑'은 그야말로 일상이 됐다.  

장기간 이어지는 팬데믹(세계적 감염병 대유행) 상황으로 세대를 불문하고 온라인 쇼핑 선호가 두드러지는 가운데 다양한 온라인 채널로 쇼핑을 즐기는 MZ세대(1981~1995년 출생한 밀레니얼(M) 세대와 1996~2010년 출생한 Z세대를 통칭)의 경우 온라인 쇼핑 시 여러 플랫폼을 활용한다는 응답이 66.4%로 단일 플랫폼(33.6%)보다 2배 가량 많았다.

쇼핑시 주로 이용하는 경로는 모바일앱(41.8%)과 PC(39.7%)가 81.5%를 차지했다. 

선호도가 가장 높은 채널로는 응답자의 32.5%가 쿠팡을 꼽았다. 이어 네이버가 13.8%를 차지했고 SSG와 이마트가 각각 7.5%와 2.5%의 비율로 나타났다. 이는 기존 마트 등에서 구입하던 생활용품의 쇼핑이 온라인 구매로 전환되고 있다는 현상을 방증한다. 

이어 무신사(6.3%) 11번가(5.0%) 지그재그(3.8%) G마켓(2.5%) 등이 선호도 높은 채널로 파악됐다. 대표적 오프라인 매장인 백화점을 이용한다는 응답자도 11.3%에 달했다. 

이와 같은 온라인 쇼핑 확대와 더불어 당일배송은 물론 로켓배송, 새벽배송 등 신속하게 물건을 받을 수 있는 배송 유형도 더욱 세분화되고 있다. 관련 업계에서도 배송의 편의가 핵심 경쟁력으로 떠오르고 있는 만큼 이런 소비자의 니즈를 충족하기 위한 플랫폼 구축에 발빠르게 나서고 있다.