18일 업계에 따르면 업비트는 전날 오후 "서비스 장애로 불편을 겪은 이용자는 거래 수수료 페이백 및 손실분 보전을 신청해달라"고 공지했다.
회사는 신청자의 로그인 기록을 분석해 보상 대상을 확인할 계획이다. '로그인 장애로 인한 손실분 보전'은 로그인 실패로 적시에 디지털 자산을 매도하지 못한 이용자를 대상으로 이뤄진다.
해당 이용자는 오는 21일 이전에 '로그인 재개 후 디지털 자산을 매도한 기록' 등과 같은 증빙자료를 제출하면 된다.
업비트는 로그인에는 카카오 계정과 애플ID를, 2차 인증에는 카카오와 네이버를 사용하지만 이용자 다수는 카카오 계열 서비스를 이용하는 것으로 알려졌다. 이로 인해 이용자들은 이번 카카오 서비스 장애로 인해 불편을 겪었다.
따라서 로그인 장애로 인해 불편을 겪은 이용자는 향후 일정기간 동안 거래내역 수수료를 돌려받는다. 업비트는 이용자가 수수료를 돌려받을 수 있는 기간을 ▲24일~26일 ▲25일~27일 ▲26일~28일 ▲27일~29일 ▲28일~30일 중 선택할 수 있도록 했다.
업비트는 "자체 로그인 서비스 도입을 앞두고 있다"며 "보안이 한층 강화된 로그인 서비스로 쾌적하고 안전하게 업비트를 이용할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
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