[신년사] 신학철 LG화학 부회장, 2023년 '고객의 해' 선포

신학철 LG화학 부회장이 어려운 대내외 환경 속 위기를 극복하기 위해 2023년을 '고객의 해'로 선포했다.
신학철 부회장은 2일 신년사를 통해 "대외 환경은 올해도 분명 쉽지만은 않을 것 같다"며 "2023년을 고객의 해로 선포하고 위기 극복을 위해 고객에 보다 집중하고, 고객에게서 답을 찾고자 한다"고 밝혔다.

신 부회장은 고객 경험 혁신과 고객 감동을 통해 위기를 극복해야 한다고 했다. 그는 "어려운 환경에서 길을 잃지 않으려면 나침반이 필요하고 우리 사업의 나침반이자 '본질'은 '고객'이다"라며 "우리의 미래는 우리가 매일 만나는 고객에게 있다"고 강조했다.


이어 "2023년의 여정을 성공적인 한 해로 만들기 위해서는 토끼가 세 개의 굴을 마련하듯 우리도 '교토삼굴'(狡兎三窟)의 자세로 지혜롭게 미래를 준비해야 한다"고 했다.

신 부회장은 ▲내부 효율성을 개선 ▲운전자본 및 현금흐름 개선 ▲고객 경험 혁신 실행력 강화 ▲3대 신성장 동력의 사업화 추진 속도 제고 ▲지속가능성(Sustainability) ▲마케팅 역량 강화 등 여섯 가지의 핵심 과제도 발표했다.

마지막으로 "모두가 위기라고 말하는 지금이 우리에게는 성장과 도약의 시간이 될 것이다"라며 "우리만의 강한 실행력으로 도전하고 성취하는 한 해를 만들어 나가자"고 강조했다.