유심은 이동통신사 고객이 어떤 요금제에 가입했는지 확인시켜주는 일종의 '신분증'이다. 이동통신을 사용하기 위해서는 스마트폰 등 단말기에 유심을 장착하고 전원을 켜야 하고 이동통신사는 ▲ICCID(Integrated Circuit Card Identifier) ▲DIR(element file DIRectory) 등 유심에 담긴 식별번호를 단말기에 전달하고 이를 전산에 대조하는 인증과정을 진행한다.
이 과정을 통해 고객이 가입한 요금제가 어떤 것인지 확인하고 약속된 음성통화·문자메시지·데이터통신 등 서비스를 제공한다.
통신 서비스를 이용하려면 단말, 네트워크, 유심이 모두 문제 없이 작동해야 한다. 유심이 불량일 경우에도 제대로 작동하지 않을 수 있는데 이 때문에 이용자는 서비스 센터를 직접 방문하거나 고객센터에 연락해야 하는 등의 불편함을 겪었다.
LG유플러스는 삼성전자와 함께 유심의 불량 여부를 판단하는 안내 기능을 개발했다. 불량 유심이 스마트폰에 장착되고 전원을 켜면 스마트폰의 화면 상단 '노티바'(Notification-Bar)를 통해 자동으로 알려주는 기능이다.
신규 기능은 올해 출시된 갤럭시S23 시리즈를 시작으로 향후 출시되는 신규 스마트폰에서도 제공될 예정이다.
이진혁 LG유플러스 모바일서비스개발Lab장(상무)은 "고객이 유심 불량으로 통신불편을 겪을 경우에도 원인을 쉽게 파악할 수 있는 기능을 제공함으로써 U+모바일 서비스의 만족도를 더욱 높일 수 있을 것으로 기대한다"며 "앞으로도 고객의 관점에서 사용성을 개선하고 '고객가치'를 혁신할 수 있는 서비스와 기술을 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.
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