[신년사] 조용병 "위기 시 은행은 방파제로서 만반의 준비 돼 있어야"

"은행이 방파제로서 기본을 다하려면 건전성과 유동성을 더욱 엄격히 관리하면서 '비오는 날 고객과 우산을 함께 쓰고 걸어나갈' 만반의 준비가 돼 있어야 합니다."
조용병 은행연합회장은 29일 신년사를 통해 "경제 방파제로서의 기본을 실천하자"며 이같이 강조했다.

조 회장은 "민생경제에 따스한 온기가 돌 수 있도록 은행이 국민과 동행하겠다"며 ▲경제 방파제로서의 기본 ▲고객중심의 변화 ▲지속가능한 상생 등을 은행 경영의 원칙으로 삼자고 제언했다.


조 회장은 "은행은 위기시 경제의 방파제로서 충격을 흡수하고 질서있는 구조조정을 지원해 경제생태계에 재기의 씨앗을 뿌리는 중대한 역할을 수행해 왔다"고 설명했다.

이어 조 회장은 "은행이 변화하는 이유는 결국 고객에게 더 큰 가치를 드리기 위해서"라며 "지금까지의 변화 노력이 고객 입장에서 얼마나 가치 있었는지 점검하자"고 설명했다.

아울러 조 회장은 "금융·비금융 융합, AI(인공지능), CBDC(중앙은행 디지털화폐) 등 다양한 노력을 고객을 중심으로 새롭게 추진해 나가자"며 "은행의 자산관리부문에서는 완전판매, 적합성, 적정성 원칙 등을 중심에 둬 소비자보호 체계를 한층 더 강화해야 한다"고 강조했다.


글로벌 진출 과정에서도 디지털화와 현지화를 통해 국내 은행이 진출한 국가의 경제에도 기여하는 진정한 동반자가 되자고도 조 회장은 역설했다. 그는 "분초사회, 찰나의 순간도 밀도있게 사용되는 시대"라며 "고객과 만나는 매순간을 고객중심에서 바라보면 고객에게 더 큰 가치를 드릴 수 있을 것"이라고 말했다.

조 회장은 '지속가능한 상생'을 추구하자는 제언도 잊지 않았다. 그는 "내년은 은행을 둘러싼 ESG 경영환경에 상당한 변화가 있을 것"이라며 "지속가능한 상생을 위해 넓은 안목을 가지고 장기적인 계획을 세워야 할 때"라고 설명했다.