"1위는 다르네"… 삼성화재, 車보험도 컨설팅한다

지난달 31일 삼성화재가 손해보험사 대면채널 업계 최초로 자동차보험 컨설팅을 지원하는 '카(Car)운슬링'을 출시한 것으로 나타났다.
현재 장기보험 컨설팅 시스템은 여러 보험사에서 제공하고 있지만 자동차보험을 컨설팅하는 시스템은 삼성화재가 유일하다. 삼성화재 카운슬링 시스템은 최근 다양하게 출시하고 있는 특약들을 한 눈에 확인할 수 있다는 게 특징이다. 삼성화재 자체적으로 설문을 통해 고객 성향에 맞는 담보 및 특약을 자동으로 반영하는 기능을 추가 한다.

카운슬링 시스템은 고객별로 가입 가능한 자동차보험 할인 특약과 최대 할인율을 자동으로 적용해 보험료를 안내한다. 또한 고객의 운전 특성에 맞는 담보와 특약, 가입금액을 추천한다. 이 같은 컨설팅 결과를 1매형 자료로 정리, 고객에게 카카오톡으로 발송하여 편리하게 확인할 수 있다.


삼성화재 관계자는 "최근 자동차보험은 보장 범위, 가입금액 한도 확대 및 보험료 할인 특약의 종류가 다양해져 고객의 컨설팅에 대한 니즈가 높아졌다"며 "이러한 추세에 맞춰 삼성화재는 새롭게 오픈한 '카(Car)운슬링' 시스템을 활용해 고객 만족도를 높이기 위해 노력하겠다"고 밝혔다.