한국소비자원이 상담센터에 접수된 상담 내역을 분석한 결과 지난달 비타민제 소비자상담 건수가 1년 전보다 2977.8% 증가했다. 사진은 기사 내용과 관련 없음. /사진=이미지투데이
23일 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 소비자 상담센터에 접수된 상담 내역을 분석한 결과 지난달 소비자상담은 총 4만8624건으로 나타났다. 이는 전년 동기 대비 8.4% 증가한 수치다.
품목 별로 살펴보면 비타민제와 헤드폰·이어폰의 소비자상담 건수가 대폭 늘어난 것으로 확인됐다.
소비자원에 따르면 해당 제품과 관련해 접수된 소비자 상담은 지난해 1월과 비교해 각각 2977.8%, 576% 늘었다. 전월 대비 증가율은 비타민제(3158.8%), 헤드폰·이어폰(428.1%) 모두 증가했다.
상담 건수 이처럼 폭증한 이유는 지난달 온라인 쇼핑몰 '웁스'의 배송·환급 지연으로 인한 소비자 상담이 늘어났기 때문이다. 해당 쇼핑몰은 지난해 10월 완산구청에 통신판매업으로 신고하고 시중가보다 60% 저렴하게 물품을 판매해 왔지만 가품 논란이 불거진 뒤 환불 요청이 늘었다.
1월 상담 다발 품목으로는 '헬스장'(1103건) 관련 상담이 가장 많았으며 '점퍼·재킷류'(1016건)가 뒤를 이었다. 헬스장은 중도 해지 시 과도한 위약금 요구 및 환불 거부 관련 상담이 많았고 점퍼·재킷류는 주로 제품 하자 및 배송 지연 등으로 교환·환급을 요구했으나 업체가 거부해 발생한 불만이었다.
<저작권자 © ‘존중받는 개인, 부강한 대한민국’ 시대, 무단전재 및 재배포 금지>