"케이크 값 두배로 환불해줘"… 머리카락 나왔다며 진상부린 손님

케이크를 구매한 손님이 제품에서 머리카락이 나왔다며 사장에게 정가의 두 배에 달하는 환불금을 요구했다는 사연이 공개됐다.
26일 온라인 커뮤니티 '아프니까 사장이다'에는 케이크에서 머리카락이 나와 기존 금액의 두 배 환불을 요구했다는 한 사장의 사연이 올라왔다. 베이커리를 운영하고 있다는 글쓴이 A씨는 "지난 25일 밤 매장 아르바이트생한테 전화가 왔다. 한 손님이 구매한 케이크에서 머리카락이 나왔고 사장과 통화를 원한다고 했다"며 "통화하면서 곧바로 손님 B씨에게 전화해 사과했고 교환 혹은 환불 처리 의사를 밝혔다"고 설명했다.

B씨는 A씨에게 케이크 가격을 물었고 3만5000원의 두 배 가격인 7만원을 보내라고 요구했다. 당황한 A씨는 "죄송하지만 돈을 그렇게까지 보내드리긴 어렵고 환불해드리거나 케이크를 새로 드릴 수 있다"고 답했다. 그런데도 B씨는 "7만원을 보내지 않으면 돈도 받지 않고 인터넷에 올리겠다"며 협박했다. 그러면서 "녹음했다" "식약처에 아는 사람이 있다" "가게 평수가 몇 평인가" 등의 질문을 이어갔다.


B씨는 A씨 부부가 재차 7만원 환불을 거부하자 "그럼 3만5000원을 보내고 케이크도 하나 더 달라"며 "이런 경우 원래 직접 찾아와서 사과해야 하는데 두고 보자"는 말을 남긴 채 전화를 끊었다. A씨는 "머리카락이 나온 것은 정말 조심해야 하고 잘못한 것도 맞다"며 "그런데 이렇게까지 해야 할 일인가 싶고 정말 심장이 뛴다"고 호소했다.

사연을 접한 누리꾼들은 "진상도 이런 진상이 따로 없다" "진짜로 머리카락이 있긴 할까" "위생을 더 철저히 신경 쓸 수밖에 없다" 등 다양한 반응을 보였다.