17일 뉴스1에 따르면 이마트 측은 "자사 구미점 직원이 선인출한 사실은 확인했고 발생경위에 대해 내부 조사 중"이라며 "이마트를 이용하는 고객분들께 불편을 끼쳐드려 죄송스럽다"고 밝혔다. 해당 직원이 선인출한 상품권은 총 9장으로, 금액으로는 90만원 상당이다.
아울러 이마트 측은 "조사 결과에 따라 후속 조치를 진행하고 재발 방지를 위한 상품권 발권 및 교환 관리 기준을 강화할 것"이라고 약속했다.
앞서 재민은 지난 14일 저녁 화이트데이를 기념해 소통 플랫폼 버블에 10만원권 신세계 상품권 30장을 보냈다. 팬들을 위한 '역조공' 차원의 선물이었다.
팬들은 다음 날 아침 상품권 교환을 위해 이마트 매장 앞에서 '오픈런'까지 했으나 점포 오픈 시간 전 이미 이마트 구미점에서 대부분의 상품권이 교환된 사실이 확인됐다. 이에 온라인 상에서는 내부 직원 소행이라는 의혹이 제기됐다.
파장이 일자 X(엑스·옛 트위터)에는 상품권 9장을 교환했다는 인물이 등장해 "제발 컴플레인 그만 해달라"고 호소하기도 했다. 이후 직원이 퇴사했다는 설도 제기됐으나 이는 사실이 아닌 것으로 확인됐다.
팬들은 직원이 영업시작 전 권한을 이용해 선물을 가로챈 것은 부적절하다는 입장이다.
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