신속한 의사결정과 실행력을 바탕으로 글로벌 홈헬스케어 혁신기업으로 도약하고, 고객이 체감하는 가치를 높이는 데 역량을 집중한다는 전략이다.
8일 관련 업계에 따르면 이 대표는 7월 초 진행된 타운홀미팅과 리더워크숍에서 임직원들에게 "결정은 빠르게, 실행은 더 빠르게"를 강조했다.
급변하는 경영 환경 속에서 리더들이 책임감을 갖고 신속하게 판단하고 실행하는 조직 문화를 만들어야 한다는 메시지다.
특히 이 대표는 세라젬이 글로벌 홈헬스케어 혁신기업으로 자리매김하기 위해서는 브랜드 차별화와 고객 가치 중심 경영이 중요하다고 강조했다. 단순한 제품 판매를 넘어 고객의 건강한 삶을 지원하는 기업으로서 차별화된 경험을 제공해야 한다는 것이다.
이 대표가 '속도'를 강조한 배경에는 빠르게 변화하는 헬스케어 산업 환경과 경쟁 구도 변화가 자리하고 있다. 소비자의 건강 관리 방식이 치료 중심에서 예방·관리 중심으로 확대되면서, 제품 성능뿐 아니라 서비스와 브랜드 경험을 차별화하는 경쟁이 중요해지고 있다.
세라젬은 고객 중심 경영을 강화하는 동시에 조직의 실행력을 높여 변화 대응력을 키운다는 계획이다. 의사결정 과정을 효율화하고 현장의 실행력을 높여 시장 변화에 선제적으로 대응하겠다는 구상이다.
세라젬 관계자는 "고객에게 새로운 가치를 제공하는 글로벌 홈헬스케어 혁신기업으로 성장하기 위해 제품과 서비스 경쟁력을 지속적으로 강화해 나갈 것"이라고 말했다.
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