금호고속이 고객행복경영에 대한 경험과 실천 노하우를 담은 책 '고객행복경영'의 중국어판을 발간했다.
 
고객행복경영은 고객님을 편안하고 행복하게 모심으로써 고객님으로부터 사랑을 받아 지속 발전할 수 있는 기업을 만들어 간다는 금호고속의 서비스 철학이다.
 
이번에 발간한 "고객행복경영 중국어판"은 “고객행복경영 철학과 비전”, “현장에서 실천하는 고객행복경영” 등으로 구성돼 있다.
 
금호고속은 지난 8년 동안 현장에서 고객을 대하며 직접 보고 겪은 것을 모아 고객행복경영이야기 여섯 권을 발간했다. 이번 '고객행복경영 중국어판'은 그간 발간한 고객행복경영이야기 중 주요 내용을 선별한 것이다.
 
이 책을 통해 금호고속은 사기위인(捨己爲人), 즉 ‘남을 위해 자신을 희생한다’는 자세를 강조하고 있다. 내가 손해를 감수하며 고객님을 위한다면, 오히려 내게 이익이 될 뿐만 아니라 고객님의 행복과 기업의 성장 발전이 함께 이뤄지기 때문이다
 
금호고속은 1995년 중국 우한(武汉)에 최초로 진출한 이래 2013년 기준 9개 지역에서 차량대수 718대, 매출액 1227억원의 실적을 거두고 있다. 
 
이러한 성과는 중국에서도 사기위인의 정신으로 고객님을 편안하고 행복하게 모시기 위한 금호고속의 노력이 결실을 얻고 있다는 뜻으로 풀이되고 있다.
 
금호고속 관계자는 “이번 ‘고객행복경영 중국어판’ 발간을 통해 ‘금호고속의 최종 목적지는 고객행복입니다’라는 약속을 지키고, 중국 내 전 임직원과 고객님이 행복할 수 있도록 최선을 다하는 기회로 삼고자 한다”고 밝혔다.