글로벌 클라우드기업 알서포트가 중국 수처리 설비 기업 키프웰(Keepwell)과 ‘리모트콜(RemoteCall)’ 및 ‘리모트콜 비주얼팩’을 통합한 스마트 수처리 시스템 구축과 판매를 위한 파트너십을 체결했다고 8일 밝혔다. 

양사는 한국농수산식품유통공사, 한국무역공사가 지난달 27일 개최한 ‘2015 한중 FTA 비즈니스 플라자’ 무역·투자 교류 복합 행사에서 양해각서(MOU)를 체결하고 스마트 수처리 시스템 구축 협력뿐만 아니라 리모트콜 서버, 리모트뷰 서버 대리 판매에 대한 장기적인 협력 관계를 갖기로 했다.

이에 키프웰은 리모트콜·리모트콜 비주얼팩을 접목한 스마트 수처리 시스템을 구축해 수처리 시스템의 표준화를 꾀한다. 리모트콜이 통합된 표준 스마트 수처리 시스템을 중국내 판매할 예정이다.

키프웰은 중국 허난성에 위치한 수처리 장비와 시스템 전문 기업으로 중국 공기업에 관련 설비를 납품하는 대표 기업 중 하나다. 해당 장비는 값이 비싸고 전문가가 아니면 다루기 어려워 유지보수 시 장거리 출장을 가야만 한다. 이 경우 중국 땅이 넓은 탓에 최소 2~3시간 이상 이동해야 하는 어려움이 있다.

키프웰은 고객사 시설과 연동된 PC 소프트웨어를 리모트콜로 원격 지원함으로써 현장 방문 없이도 장애를 해결할 수 있는 기반을 마련했다. 출장 비용을 절감하는 것은 물론 장애 처리 시간도 대폭 줄일 수 있을 것으로 기대된다. 리모트콜은 고객 PC에 문제가 생기면 원격으로 빠르고 손쉽게 처리하는 알서포트의 원격 지원 솔루션이다.

전문가의 눈으로 장비를 살펴보고 조치해야 하는 경우 리모트콜 비주얼팩의 실시간 영상 공유 기술을 통해 해결할 예정이다. 리모트콜 비주얼팩은 고객 스마트폰 카메라 화면을 공유해 현장 상황을 바로 파악하고 대처하는 원격 지원 도구로 최근 IoT(사물인터넷) 시대를 맞아 새로운 고객 지원 수단으로 각광 받고 있다.

한편, 알서포트는 이번 키프웰과의 파트너십 체결로 중국 휴대 단말기 제조사인 원플러스, TCL그룹 등 중국 내 다양한 산업군과의 협업을 강화하고 있다. 

이 같은 성과는 관계 또는 인맥이 중요시되는 중국의 이른바 '꽌시' 문화를 정면 돌파한 것으로 의미가 있다.   

서형수 알서포트 대표는 "알서포트는 중국 시장에서 그들의 문화를 이해하고 함께 시장을 키우는 동반자가 되고자 한다"며 "꽌시의 편견을 우리의 시각으로 재해석했고 진심은 통했다"고 설명했다.

또한 서 대표는 이번 협력 체결에 대해 "우리 원격 기술이 이통사 및 단말기 제조사뿐 아니라 다양한 산업군에서 활용될 수 있음을 보여주는 사례로 향후 중국뿐 아니라 글로벌 시장을 위한 협력 다각화에 더 힘을 쏟을 것"이라고 전했다.