금호고속(대표이사 이덕연)이 9일 서울 롯데호텔에서 열린 `2015 한국서비스대상 시상식’에서 고속버스 부문 종합대상을 수상했다. 금호고속 신희준 상무(아래줄 중앙)외 직원들이 시상식 후 기념촬영을 하고 있다.


금호고속(대표이사 이덕연)이 9일 서울 롯데호텔에서 열린 `2015 한국서비스대상 시상식’에서  고속버스 부문 종합대상을 수상하며, 지난 2012년부터 4년 연속 종합대상 수상 의 기록을 세웠다. 

금호고속은 그동안  ‘고객행복경영’을 통해 타 운송업체와 차별화된 서비스 전략을 구축했다.


그 대표적인 사례가 ‘현장60’ 활동으로,  금호고속 모든 임직원들은 하루 60분씩 영업 현장에 나가 고객들과 대화를 나누며 서비스 품질을 향상 시키고 있다. 

또한 전 차량에 차선이탈 및 차간거리 경보장치를 설치해 운행 중 사고를 막고, 승객들이 보다 편리하게 버스를 이용할 수 있도록 다양한 상품 개발에 앞장서왔다.  

특히, 고장 고객불만 사고가 없는 회사를 만들자는 ‘3-Zero’운동을 통해 새로운 고속버스 시대를 열었다는 점에서 높은 평가를 받았다. 

금호고속 이덕연 대표는 “현장에서 고객과 소통하고, 차별화된 서비스를 만들기 위해 노력해왔던 점이 수상으로 이어진 것 같아 기쁘다”며, “앞으로도 금호고속을 이용하는 모든 고객들이 만족할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 수상소감을 밝혔다.

한국표준협회가 주관하고 산업통산자원부가 후원하는 한국서비스대상은 고객 중심의 경영활동을 바탕으로, 서비스 품질 개선에 탁월한 성과를 보여준 기업과 개인을 포상하는 제도이다.