제주항공이 오늘(1일)부터 콜센터를 통한 항공권 예매 고객에게 1인당 3000원의 수수료를 부과한다.

1일 항공 관련업계에 따르면 제주항공은 1일부터 “콜센터 혼잡을 방지하고 모바일·웹 등 온라인 판매에 집중하기 위해 전화로 항공권을 예약하는 고객을 대상으로 1인당 3000원의 수수료를 적용키로 했다.


이는 대한항공·아시아나항공 등 대형국적사부터 LCC까지 국적항공사중 최초로 도입하는 제도다.

한편, 이번 제주항공의 콜센터 이용 수수료 책정과 관련해 일각에서는 기내식·사전좌석지정·현장발권서비스 등을 유료화한 제주항공이 예매수수료 제도까지 유료화 하는 건 저가 항공을 이용하는 고객들의 기대에 찬물을 끼얹는 격이라는 소비자들의 반발도 일고 있다.