[2017 대한민국 파워기업 50] '디지털 신한'으로 1등 굳히기

신한은행이 새로운 변화를 맞았다. 조용병 신한금융지주 회장 후임으로 위성호 전 신한카드 사장이 선임된 것. 그는 지난 3월7일 열린 주주총회에서 새 행장으로 공식 선임했다. 임기는 2년이다.

위 행장이 신한은행 수장에 오른 것은 신한카드에서 이룬 업적을 인정받아서다. 그는 신한카드 매출과 자산, 회원수 등 모든 면에서 경쟁카드사를 압도해 3년6개월간 한번도 업계 1위 자리를 내주지 않았다. 빅데이터에 기반을 둔 ‘코드나인 시리즈’를 성공시켰으며 신한카드 모바일플랫폼 ‘신한FAN(판)’을 카드업계 최초로 선보여 호평받았다. 총자산 340조원. ‘진정한 리딩뱅크’로 거듭난 신한은행이 올해는 어떤 전략으로 국내 1위 은행의 입지를 단단히 굳힐까.

◆디지털체제 전환… 고객가치 극대화

올해 신한은행이 제시한 경영전략 목표는 ‘탁월함을 향한 새로운 도전 2.0’이다. 이는 지난해 전략목표인 ‘탁월함을 향한 새로운 도전’의 연속성을 유지해 디지털 혁명시대에 대응하고 저성장·저수익·고변동성 등 불확실한 금융환경을 극복하겠다는 의지가 담겼다.

핵심은 디지털체제 전환이다. 최근의 금융환경은 핀테크 확산에 따라 금융기능이 분리되고 기존 시스템과 프로세스가 디지털기술에 더해진 시스템, 프로세스로 대체되는 추세다.

신한은행은 핵심채널로 부상하는 모바일플랫폼의 경쟁력을 강화하고 은행이 보유한 자원(채널·고객기반·인력 등)을 활용해 디지털환경에서의 경쟁우위를 확보한다는 계획이다. 특히 시스템과 프로세스 효율성 제고는 물론 고객가치를 증대시킬 수 있는 블록체인, 빅데이터 등 다양한 신기술의 내재화를 추진할 방침이다.

사실 이는 위 행장이 신한카드 사장 시절 추진한 방향과 일맥상통한다. 당시 위 행장은 신한카드 디지털 금융 강화를 위해 미래사업부문을 디지털·글로벌 전담조직인 DT(Digital Transformation)로 확대·개편한 바 있다.


◆마켓리더십 확보, 글로벌 사업모델 만든다

신한은행은 마켓 리더십도 확보하기로 했다. 저성장·저수익환경에서 더욱 중요해진 고객가치를 높이기 위해 글로벌사업 추진과 선제적이고 역동적인 리스크관리 역량을 확보한다는 전략이다. 신한은행은 이를 위해 ▲고객자산 운용수익률 제고 ▲맞춤형 솔루션 제공 역량 강화 ▲부동산투자자문센터 신설 등 고객맞춤형 솔루션을 제공할 계획이다.


위 행장의 또 다른 강점인 해외시장 진출에도 박차를 가한다. 신한은행은 지난해 구축한 20개국 150개 글로벌 네트워크를 활용해 올해부터 국가별 사업모델을 정교화하고 현지화 작업을 추진하는 등 차별화된 글로벌사업모델을 만들기로 했다. 또 선제적으로 위기를 감지·대응할 수 있도록 금융 리스크관리체계를 더욱 정교화할 예정이다.

투자은행(IB)과 파생상품, 외환 등을 활용해 자본시장 비즈니스를 확대하고 지난해 가파른 성장세를 보인 신탁 비즈니스를 강화하는 등 플랫폼 가치를 전방위적으로 확장한다. 비금융시장도 적극적으로 개척한다. 자동차, 부동산 등 생활 속에서 자연스럽게 금융솔루션을 제공하고 다양한 비금융적인 가치를 제공하기 위해 국내외 다양한 사업자와의 제휴·협업을 추진키로 했다.