박진회 씨티은행장 "새로운 인터넷뱅킹, 씨티의 유쾌한 변신을 기대해달라"

"공인인증서 없이 아이디와 비밀번호 입력만으로 대다수 금융거래를 할 수 있다. 인터넷뱅킹의 고정관념을 깨버린 새로운 인터넷뱅킹에 주목해달라."

한국씨티은행은 15일 오전 서울 중구 소재 더플라자호텔에서 기자간담회를 열고 ‘씨티 NEW(뉴) 인터넷뱅킹’ 서비스를  선보였다. 이 서비스는 19일부터 시행한다.

씨티 뉴 인터넷뱅킹은 인터넷만 연결되면 PC, 노트북, 맥북, 태블릿, 모바일 등 모든 기기에서 아이디와 비밀번호를 입력해 거래할 수 있다.

뉴 씨티모바일 앱과 마찬가지로 처음 등록한 타행계좌로의 이체나 거래일 중 누적 금액이 500만원 이상의 경우 OTP(보안카드) 추가 인증 절차를 더해 안전한 금융 거래를 보장하며 통장 비밀번호, 엑티브엑스(active-x) 등 추가 프로그램 설치 등을 요구하지 않는다. 

또한 모든 기기, 모든 운영체제(Mac도 가능), 모든 브라우저(사파리, 크롬 등도 가능)에서 사용자가 조정하는 창 크기에 맞춰 사이트의 콘텐츠가 자동으로 조정되는 ‘반응형 웹기술’도 도입했다.


본인 계좌간 이체할 때 출금할 계좌를 드래그한 후 입금할 계좌에 떨어뜨리는 액션인 ‘드래그 앤 드롭(drag-and-drop)’ 만으로 간편 송금할 수 있다.

이밖에 모바일 기기를 통한 접속이 증가하는 트렌드에 맞춰 마우스가 아닌 손가락으로도 거래할 수 있는 직관적인 인터페이스를 시도했으며 로그인 첫 화면에서 자주 쓰는 기능 대부분을 처리할 수 있도록 사용자 편의성을 높였다.  


박진회 한국씨티은행장은 "한국씨티은행은 소비자금융 전략 변화를 선도하며 인터넷, 모바일, 오프라인 등 다양한 판매경로를 넘나드는 '옴니채널(Omni Channel)'을 중심으로 경쟁력을 강화해 나가고 있다"며 "금융거래 95% 이상이 비대면으로 일어나는 상황에서 이제 지점 수가 아닌 고객의 니즈에 어떻게 부응할 것인가에 중점을 두고  고객이 원하는 장소에서 고객의 손에 있는 어떤 기기로도 편리하게 바로 거래를 할 수 있도록 ‘모바일 우선(Mobile First)’ 주의를 지향한다"고 밝혔다. 

이어 그는 "100여명의 금융전문가가 근무하는 대형 WM(자산관리)센터, 여신영업센터 등과 같은 대면채널, 고객집중센터, 고객가치센터와 같은 강력한 비대면 채널 신설을 통해 옴니채널을 완성해 나갈 것"이라고 포부를 밝혔다.   


브렌단 카니 소비자금융그룹장은 "고객이 장소에 구애 없이 모든 금융서비스를 받을 수 있는 고객 중심의 서비스로 변화하고 일회성 금융 상품 판매가 아니라 고객의 포트폴리오 중심으로 변화할 것"이라며 "오늘 선보인 차세대 인터넷뱅킹, 고객방문 상담서비스, 종합 상담센터(고객가치센터, 고객집중센터) 신설 및 화상 상담 서비스 등을 통해 고객 수익을 극대화하고 고객만족을 실현하겠다"고 밝혔다. 

김민권 디지털뱅킹부장은 “씨티 뉴 인터넷뱅킹는 고객이 가장 많이 쓰는 주요 기능들에 대해 간편함을 추구해 인터넷에 상대적으로 덜 친숙한 고객층까지 폭넓게 선제적으로 끌어들이고자 한다"며 "특히 공인인증서와 계좌 비밀번호 입력 없이 최소한의 인증만으로 이체가 가능하고 수수료가 무제한 면제되기 때문에 금융소비자들로부터 긍정적인 반응이 기대된다”며 자신감을 내비쳤다.