송종욱 광주은행장(가운데)
광주은행은 26일 본점에서 금융소비자보호 강화와 고객중심 경영실천을 위해 고객패널 ‘톡톡(Talk-Talk)자문단’ 제2기 발대식을 가졌다고 밝혔다.

제2기 톡톡 자문단으로 선발된 6명의 고객들은 이번 발대식을 시작으로 3월부터 11월까지 총 9개월 동안 금융상품 개발 및 판매과정, 취약계층 금융서비스, 은행 제도도입 등에 대한 소비자의 다양한 의견을 제시한다.

송종욱 광주은행장은 “톡톡 자문단을 통해 상품, 서비스, 프로세스 전반에 고객의견을 반영해 진정한 고객중심 경영을 실천하고, 고객과 함께 동행해 신뢰받는 은행으로 나아가겠다”고 밝혔다. 

광주은행 ‘톡톡(Talk-Talk)자문단’은 고객의 목소리를 청취해 경영에 적극적으로 반영하기 위한 소통 채널로 지난해부터 활동했으며, 1기 운영기간 동안 자문단 의견을 통해 영업점 환경 및 비대면 채널 프로세스 등 20여건 이상을 경영 정책에 반영했다.