BC카드, 'KT화재'로 먹통된 가맹점에 'ARS승인' 지원

BC카드가 지난 24일 서울 서대문구 KT빌딩 화재로 통신장애를 겪고 있는 가맹점 피해를 최소화하기 위한 긴급 지원책을 시행한다고 25일 밝혔다.

BC카드가 내놓은 긴급 지원책은 ARS승인 지원 등이다. 이 회사는 기존 가맹점콜센터를 통해 ARS 승인을 받을 수 있도록 BC카드 실적이 있는 해당 지역 전체 가맹점주에게 안내할 예정이다. 전화 승인의 경우 월 한도가 낮지만 해당 지역 가맹점의 한도를 상향 조정해 승인에 문제가 없도록 할 방침이다.


ARS를 이용하려는 가맹점주는 비씨카드 가맹점콜센터로 전화한 뒤, 1번(가맹점)을 선택한 후 가맹점 번호(또는 사업자번호)를 입력하고 1번(거래승인)을 선택한 뒤에 승인 정보(카드번호, 유효기간 등)를 입력하면 된다.

한편 이번 화재로 중구, 용산구, 서대문구, 마포구 일대와 은평구·경기도 고양시 일부 지역에 통신 장애가 발생해 카드결제가 이뤄지지 않는 경우가 발생했다.


이는 고객이 카드결제를 할 때 가게의 카드 단말기는 결제 정보를 밴(VAN)사로 보내고 밴사는 이 정보를 다시 카드사로 보내 카드사가 해당 결제를 승인하는 과정을 거치는데 이 통로격인 망이 ‘먹통’이 됐기 때문이다.

이는 카드사 입장에서 해결할 방법이 없어 그저 기다리고 있는 상황이다. 단 KT 망이 아닌 SK텔레콤이나 LG유플러스 망을 이용하는 가게에서는 평소와 다름없이 카드결제가 된다.