BMW코리아, EGR 리콜 94% 작업 완료… "남은 리콜에 총력"

BMW 서비스센터. /사진=BMW코리아

BMW코리아는 5개월만에 배기가스재순환장치(EGR) 리콜대상 차량 10만6000여대 중 약 94%에 해당하는 10만90대의 작업을 완료했다고 29일 밝혔다.(28일 자정 기준)

BMW는 아직 리콜을 받지 않은 고객들에게 전화와 문자, 우편 등 수차례 연락을 취하고 있다. 특히 리콜 전담센터 외에도 딜러사 영업사원까지 나서 리콜완료를 위해 고군분투 중이다. 또 렌터카업체, 리스사, 중고차 매매단지 등 40여개의 관련 회사들에게 협조를 구해 리콜예약을 적극 유도하고 있다.


이외에도 서비스센터 방문이 힘든 고객들을 위해 요청 시 직원이 직접 차량을 픽업하고 작업완료 차량을 다시 전달해주는 ‘픽업 앤 딜리버리’ 서비스를 적극 제공 중이다.

지난해 11월26일부터 시작된 2차 리콜의 경우 지난 28일 자정 기준 총 3만2679대를 완료했다. 약 2개월만에 50% 이상 진행된 것. BMW는 설 연휴 전에 최대한 많은 고객들이 서비스센터에서 리콜을 받아 안전한 귀성길이 될 수 있도록 고객 서비스를 강화할 예정이다.