맥도날드 드라이브스루를 이용하기 위해 차량들이 매장에 진입하는 모습. /사진=한국맥도날드

코로나19 확산으로 언택트(비대면) 소비가 늘면서 이른바 ‘집콕 외식족’이 늘고 있다. 이는 배달 주문이나 드라이브 스루를 이용해 집 안에서 외식을 즐기는 소비자를 일컫는다. 

9일 맥도날드에 따르면 드라이브 스루 플랫폼인 ‘맥드라이브’의 최근 3주간 매출이 20% 증가했고 배달 플랫폼인 ‘맥딜리버리’의 매출 비중도 소폭 증가했다. 

인당 평균 구매액과 구매하는 버거 세트 개수의 증가세도 뚜렷하다. 맥드라이브에서 인당 평균 구매액은 최근 3주간 약 12% 증가했으며 딜리버리 역시 증가율이 2배 이상 올랐다. 레스토랑 방문 고객 중에서도 3개 이상의 버거 세트를 대량 포장(테이크 아웃)해가는 고객 비중이 증가했고 모바일 공식 앱인 맥도날드 앱에서 제공하는 다인용 버거 세트 할인 쿠폰 사용량도 증가했다.

이는 재택 근무, 회식 자제, 개학 연기 등으로 가족들이 집에 있는 시간이 늘어남에 따라 본인의 식사 뿐만 아니라 가족들의 식사까지 구매해 집에서 함께 식사하는 양상이 많아진 것으로 분석된다. 이전까지 1인 가구와 혼밥 문화 확산 등으로 본인이 먹을 식사를 구매하는 고객이 더 많았던 것과 대조적이다. 

또한 최근 사람이 많이 몰리는 혼잡한 시간대를 피하고자 하는 욕구와 재택 근무 등 식사 시간에 구애 받지 않은 환경이 조성된 거승로 나타났다. 고객의 주문이 특정 식사 시간에 몰리지 않고 하루 종일 지속되고 있는 것도 새로운 패턴 변화 중 하나다. 


맥도날드 관계자는 “최근 가족 식사로 버거 세트 여러 개를 주문하시는 고객이 눈에 띄게 늘었다”며 “특히 비대면으로 빠르고 편리하게 이용할 수 있다는 장점 때문에 맥드라이브에서 가장 많은 대량 주문이 이뤄지고 있다”고 말했다.