전남도교육청, "홈페이지에서 제증명 발급 사전 예약하세요"

전남도교육청의 제증명 발급 사전 예약이 홈페이지를 통해서도 가능하도록 개선된다.

도교육청은 9월1일부터 제증명 발급 예약 민원서비스를 기존 전화 예약과 함께 홈페이지를 이용한 접수도 받는다고 31일 밝혔다.


사전예약으로 발급가능한 제증명 민원 서류도 기존 15종에서 평생교육 분야 7종을 추가한 총 22종으로 대폭 확대했다.

도교육청은 이를 통해 민원인의 대기시간을 획기적으로 줄임은 물론 서비스 만족도를 크게 높여줄 것으로 기대했다.


이 같은 민원 사전예약 고도화 서비스는 지난 3월 출범한 '민원제도개선 발굴단'이 발굴한 총 19건의 개선과제를 구체적으로 제도화한 첫 사례다.

이외에도 민원제도개선 발굴단은 개명민원인의 학적민원 발급 편의를 위해 법령 개정 요구안을 시도교육감 협의회 안건으로 상정했다.


홈에듀 온라인 민원서비스 대상자에 교육공무직원, 사립유치원 교직원이 포함되도록 4세대 나이스에 반영해달라고 요구했다.

이와 함께 공공도서관 이용자의 본인인증 간소화를 위해 시행규칙안 제정을 요구하는 등 단순히 민원 제안에 그치지 않고 제도화를 위한 노력을 병행하고 있다.


김도진 전남교육청 총무과장은 "코로나19 상황에서도 교육현장에서 체감하는 민원 불편사례를 지속적으로 발굴하고 개선함으로써 전남교육의 민원서비스 수준을 계속 높여가겠다"고 말했다.