“배달하다 치여 X어”… 막말한 대학생, 해명에도 논란

이어 “비대면 배달을 요청했지만 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 인해 학교건물 내부로 들어갈 수 없는 상황이라 (배달원이 손님에게) 전화를 약 20회 걸었으나 모두 받지 않았다”며 “(전화) 연결 이후에는 ‘다 들어오는데 왜 너만 못 오냐’며 자신은 내려가지 않겠다고 실랑이를 벌였다”고 상황을 설명했다.

그러면서 “(손님이) 결국 내려온 후 배달원에게 언어적·물리적 위협을 가했으며 본사에 컴플레인을 걸고 직접 문자를 보냈다”고 주장했다.

글쓴이가 함께 공개한 문자메시지에 따르면 배달원은 음식을 주문한 학생에게 “1층에서 못 올라가게 하니 내려와 달라”고 요청했다. 이에 학생은 약 1시간 뒤에 배달원에게 “이미 차단하고 컴플레인 걸었어~ 못 배워 먹은 XX야”라며 “그냥 배달하다 치여서 죽어버리고 살고 싶으면 제발 겸손하게 좀 살자”며 막말을 이어갔다.


그러면서 “별 XX 같은 XX 다 보겠네. 배달대행 다신 보지 말자. 죽어버리렴”이라는 욕설로 메시지를 끝냈다.

해당 글은 각종 커뮤니티와 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 중심으로 퍼지며 큰 논란을 불러일으켰다. 그러자 자신을 욕설 메시지를 보낸 대학생이라고 소개한 A씨는 이날 같은 커뮤니티에 “불미스러운 일에 학교 이름이 연루되게 한 점 학우분들께 진심으로 사죄드린다”며 “도가 지나친 욕설 문자에 대한 일은 깊이 반성하고 있다”고 사과의 뜻을 밝혔다.

그러면서 일부 오해가 있었다고 해명했다. 그는 “(배달원이 제게) 20번 전화했고 저와 실랑이를 벌였다고 했는데 이 부분은 사실과 다르다”면서 “(배달 안내 메시지에는) 밤 9시14분 도착 예정이었다. 첫 전화는 9시27분이었고 통화시간은 29초로 서로 언성을 높이거나 실랑이를 하지 않았다”고 설명했다.

그러면서 “1층에서 올라가지 못하게 한다는 배달원의 문자를 확인해 내려갔는데 배달원이 보이지 않아 다시 전화를 걸어 ‘어디 계시냐’고 물어봤다”며 “상대(배달원)가 ‘전화를 왜 안 받냐’면서 먼저 언성을 높였다”고 주장했다.


A씨의 해명에 따르면 배달원은 “20분 기다렸다. 전화 20통 했다. 지금 손님 때문에 배달이 밀렸다”고 항의했고 A씨는 “전화가 아예 안 왔다”고 반박했다. A씨가 피자를 받고 가려고 하자 배달원은 “제가 몇 통이나 (전화)했는지 보여드려요?”라고 응수했다. 이후 두 사람은 언쟁을 벌였고 배달원의 컴플레인을 걸라는 말과 함께 자리를 끝냈다.

결국 A씨는 “해당 지점에 전화했으나 지점 측에서는 ‘배달대행 업체라 어쩔 수 없다’는 말만 했다”며 “(배달원에게) 욕설 문자를 보낸 후 전화와 카톡을 차단했다. 사건의 순서·정황·언어적 물리적 위협 등이 매장 측에서 주장하는 바와 전혀 달라 이를 바로잡고자 글을 적었다”고 설명했다.

하지만 해당 배달원의 지인이 A씨 주장에 반박하는 글을 올리며 논란은 사그라들지 않았다. 글에서 지인은 “부재중 전화가 없었다고 주장해서 정확히 18건 찍힌 사진 첨부한다”며 “(A씨가) 배달 기사님이 학교건물 앞에서 소란 피웠다고 하는데 바쁜 시간에 부재중 전화 18건, 문자 1건 후 통화가 연결돼 상황을 설명하는데도 자신은 ‘받으러 못 내려간다. 올라오라’고 계속 요구했다”고 주장했다.

이어 “교내 건물 출입 통제 상황에서 배달기사의 정당한 요구에 응하지 않은 본인의 잘못조차 인정하지 않는 모습이 안타깝다”며 “배달 기사분들에게 어떻게 하면 ‘배달하다 치여 죽으라’는 말을 하는지 정말 이해되지 않는다”고 일갈했다.