대한항공이 ‘APEX’의 ‘오피셜 에어라인 레이팅’ 평가에서 4년 연속 최고 등급인 ‘5성 등급’을 받았다./사진=머니투데이 이기범 기자
대한항공은 ‘APEX’의 ‘오피셜 에어라인 레이팅’ 평가에서 4년 연속 최고 등급인 ‘5성 등급’을 받았다고 13일 밝혔다.

미국 뉴욕에 소재한 APEX는 지난 1979년 설립된 세계적인 비영리 단체로 항공사, 항공기 제조사 등 항공업 관련 482개사가 회원으로 가입하고 있다. 2018년부터는 ‘트립잇’(TripIt) 어플리케이션으로 수집한 승객의 피드백을 바탕으로 항공사 등급을 평가하고 있다. 

APEX의 항공사 등급 평가는 전 세계 600여개 항공사의 100만여편 이상의 항공편을 대상으로 ▲항공기 좌석 ▲기내서비스 ▲기내식 ▲기내 엔터테인먼트 등에 대한 고객들의 피드백을 수집한 후 외부 전문 감사 기관의 검증을 거쳐 최종 등급을 측정하게 된다.


대한항공은 "이번 ‘5성 등급’ 선정은 일등석 코스모스위트 2.0 좌석, 기내 엔터 테인먼트, 기내식과 고품질의 와인 등 차별화된 서비스가 고객들로부터 호평을 받았다"고 밝혔다.

앞서 대한항공은 국내 항공사로서는 처음으로 공정거래위원회가 인증하는 소비자중심경영(CCM) 인증 획득 및 스카이트랙스의 ‘5성 항공사’ 선정된 바 있다.


대한항공 관계자는 "고객 감동을 위한 지속적인 서비스 업그레이드로 포스트코로나 시대를 이끌어가는 글로벌 항공사로 발전해 나가겠다"고 말했다.