[단독] 김포에 새 물류센터 연 '마켓컬리'… 첫날부터 배송 문제

18일 업계에 따르면 마켓컬리는 전날 경기도 김포시에 냉장·냉동·상온 물류센터를 열었다. ▲서울 장지동(냉장·상온센터) ▲경기 남양주 화도(냉동센터) ▲용인시 죽전(상온센터) 등 3곳에 이어 새롭게 구축한 곳으로 기존 물류센터의 3배가 넘는 규모다.

하지만 김포 물류센터는 가동 첫날부터 운영에 차질을 빚었다. 설비 문제가 발생하면서 냉장식품이 출고되지 않았다. 이에 따라 밤 11시까지 주문하면 다음 날 오전 7시 이전에 배송을 완료하는 '샛별배송' 서비스도 정상적으로 이뤄지지 못했다.


일부 고객은 이날 오전 샛별배송을 통해 냉동·상온 제품을 배송 받았으나 냉장 제품을 받지 못한 것으로 전해졌다. 이에 마켓컬리는 주문 고객들에게 배송 누락 안내와 함께 일부 환불 조치를 진행했다.

마켓컬리 운영사 컬리 관계자는 "김포 물류센터 가동을 시작했으나 초반 시행착오가 있는 상황"이라며 "시범 운영 단계로 봐야 한다"고 말했다.


김포 물류센터의 시범 운영 기간 동안 마켓컬리 이용 고객들의 불편은 이어질 것으로 예상된다. 컬리는 서울 동쪽 지역 주문 건은 장지동 물류센터에서, 서쪽 지역 물량은 김포 물류센터에서 처리한다는 계획이다.