델타항공, ‘2021 가장 혁신적인 기업’에 선정… “코로나 대응 앞장섰다”

델타항공이 2018, 2019년에 이어 2021년에도 글로벌 비즈니스 매거진 ‘패스트컴퍼니’의 ‘세계에서 가장 혁신적인 기업’에 선정됐다.

12일 델타항공에 따르면 패스트컴퍼니는 온라인으로 실시된 기업 평가에서 “항공업계에 닥친 험난했던 지난 한 해, 팬데믹 상황 속에서도 고객을 최우선에 두는 델타항공의 리더십이 확연히 돋보였다”며 “글로벌 클린니스(Global Cleanliness) 부서 편성, 44가지에 달하는 청소 및 방역 절차, 전 직원 코로나19 검사 실행 등을 통해서 전반적인 업계 청결 기준을 향상시켰다”고 평가했다.


그러면서 “항공사 중 최초로 중간 좌석 예약을 제한했고 유일하게 2020년 연말 연휴 기간에도 해당 조치를 유지했다”며 “이러한 다양한 조치들을 지속적으로 시행함에 따라 델타항공은 고객과 업계평론가들의 높은 신뢰를 얻을 수 있었다”고 덧붙였다.

빌 렌치 델타항공 고객경험부문 최고책임자는 “예상치 못한 상황 속에 창의력을 발휘해야 했던 작년은 델타항공의 역사상 가장 혁신적인 한 해였다고 할 수 있다”며 “이번 수상은 어려운 여건에도 고객과 직원의 안전을 확보하는 동시에 소중한 경험을 제공할 수 있도록 다양한 방법으로 최선을 다해 노력한 우리 직원들에게 매우 의미 있는 성과”라고 소감을 전했다.


지난해 델타항공은 CES의 기조연설에서 미래의 항공업계 비전을 제시했고 그 후 혁신을 선도하는 유일한 항공사로써 여행 업계 최상위기업 3위에 선정되기도 했다.