위메프가 8월 머지포인트 결제 고객에게 환불을 진행한다./사진=머니투데이DB
11번가에 이어 위메프도 머지포인트 환불에 나선다.

위메프는 지난 8월 자사를 통해 머지포인트를 구매한 고객에 환불 절차를 진행한다고 7일 밝혔다. 상품을 등록한 고객에게도 결제액을 돌려준다. 8월 한 달간 위메프 플랫폼에서 머지포인트를 구매한 고객은 1만5127명으로 결제금액은 30억9453만원이다.

위메프는 8월 구매한 상품을 등록하지 않았거나 등록했지만 머지포인트를 사용하지 않은 고객에겐 결제액 100%를 돌려준다. 등록 포인트를 일부 사용한 고객은 잔여 포인트의 80%(결제액 기준 100%)를 환불한다. 예를 들어 머지포인트 20만포인트를 16만원에 구매한 후 전부 미사용한 경우는 16만원을 환불해준다. 머지포인트 20만포인트를 16만원에 구매한 후 그 중 10만포인트를 사용한 경우는 8만원을 환불받을 수 있다.

8월 구매 포인트 전액 미사용 고객은 결제수단 취소를 통해 8일까지 전액 환불을 진행한다. 일부 사용 고객은 위메프에 등록한 계좌정보로 환불금액을 받을 수 있다. 위메프는 8월 11일 머지플러스가 제휴 사용처를 축소한 직후부터 머지포인트 구매 고객 중 상품을 등록하지 않은 이들에게 환불 조치를 해왔다.

8월에 구매한 상품을 이미 등록한 고객에도 환불을 진행하기 위해 8월 12일부터 판매자와 발행처에 '8월 구매 고객의 포인트 등록 후 미사용 전액 데이터'를 요청해왔다. 그 결과 지난 6일 오후 판매자가 해당 정보를 제공했고 위메프는 곧바로 해당 데이터 대조작업을 실시해 7일부터 상품 등록 고객에게도 환불을 진행하기로 했다.

위메프 관계자는 "포인트 사용 데이터 공유가 늦어지면서 부득이하게 어려움을 겪은 고객에게 죄송하다"고 밝혔다. 머지포인트는 다양한 제휴처에서 쓸 수 있는 모바일 상품권을 시중보다 20% 할인된 가격에 구입할 수 있어 인기를 끌었다. 그러다 8월 11일 돌연 판매를 중단하고 포인트 사용처를 '음식점업'으로 한정했다. 이후 이용자들의 환불 요구가 빗발치며 경찰 수사도 진행되고 있다.