기업 10곳 중 8곳 “직원 국어 능력 불만족”

기업 10곳 중 8곳 이상은 재직 중인 직원들의 국어 능력에 불만족하는 것으로 나타났다.

20일 사람인이 기업 260개사를 대상으로 ‘직원 국어 능력 만족도’를 조사한 결과에 따르면 83.8%가 재직 중인 직원들의 국어 능력에 ‘불만족 한다’고 답했다.


직원들의 국어 능력 중 불만족하는 부분은 ‘작문 능력’(38.1%, 복수응답)이 1위였으며 근소한 차이로 ‘어휘력’(37.3%)이 뒤를 이었다.

이어 ‘논리력’(33.5%), ‘맞춤법’(30.4%), ‘경청 태도’(26.9%), ‘말하기·듣기 능력’(26.2%), ‘독해(문해)력’(19.6%) 등의 순이었다.


업무와 관련된 국어 능력 중 불만족하는 부분으로는 ‘보고서·기획안 등 문서 작성 능력’(65%, 복수응답)을 첫 번째로 꼽았다. ‘대면 보고 등 구두 의사소통 능력’(39.6%), ‘이메일 등 활자 소통 능력’(24.6%), ‘회의·토론 능력’(21.9%), ‘전화 의사소통 능력’(16.5%), ‘프레젠테이션 능력’(13.1%) 등도 있었다.

전체 기업들이 직원들의 국어 능력에 대한 평균 만족도 점수는 40대(75.3점), 50대 이상(73점), 30대(72.4점), 20대(65.2점) 순으로, 상대적으로 젊은 연령대의 직원들에 대한 만족도 점수가 낮았다.


기업의 절반(45.4%) 가량은 20~30대 직원들이 이전 세대보다 국어 능력이 낮다고 밝혔다. 48.5%는 ‘비슷하다’고 답했으며 ‘오히려 높다’는 응답은 6.2%에 그쳤다.

20~30대 직원들의 국어 능력이 이전 세대보다 낮은 원인으로는 ‘메시지로 단문 위주 의사소통’(68.6%, 복수응답)과 ‘활자보다 영상 위주로 콘텐츠 소비’(62.7%)로 보는 시각이 우세했다. 이밖에 ‘독서 부족’(39.8%), ‘작문 경험 부족’(38.1%), ‘교육 커리큘럼 상 문제’(5.9%) 등이 있었다.