세븐일레븐, '세븐앱' 전면 개편… "MZ세대 충성고객 확보할 것"

최근 유통업계가 자체 모바일 플랫폼을 강화하고 있다. 모바일에서 구현 가능한 상품이나 서비스를 확대해 오프라인 매장 경쟁력을 높이기 위해서다.

편의점 세븐일레븐은 모바일앱 '세븐앱'을 전면 개편하고 고객 혜택과 쇼핑 편의성을 대폭 강화해 리뉴얼 오픈했다고 1일 밝혔다. 이번 모바일앱 리뉴얼을 통해 차별화된 서비스와 혜택으로 고객 쇼핑 편의성을 높인다는 계획이다.

'세븐앱'에서는 점포별 실시간 상품 재고량을 알려주는 ‘우리동네 상품찾기’ 챗봇 서비스를 이용할 수 있다. 재고 조회가 가능한 상품은 안전상비의약품, 와인, 신상품, 인기상품 등 약 50여가지다. 상품은 매출, 구매 빈도, SNS 등 관련 고객 빅데이터를 분석해 매달 업데이트 된다. 


행사 상품 보관 기능도 새롭게 추가됐다. 1+1, 2+1 등 행사 상품을 구매한 뒤 여분의 상품을 모바일 쿠폰으로 저장해 두었다가 원할 때 언제든지 교환하면 된다.

세븐앱을 통한 배달 서비스 기능도 새롭게 도입했다. 기존에는 요기요, 카카오톡 주문하기 등 배달 앱을 통해 주문했다면 플랫폼 다양화를 통해 소비자들이 보다 많은 주문 채널에서 배달 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위해서다.

세븐앱을 통해 배달 주문할 경우 연말까지 배달비 무료 혜택(1만5000원 이상 구매 시)을 제공한다. 세븐일레븐은 연내 택배 접수, 라스트오더 서비스도 자사 모바일앱에서 이용할 수 있도록 해당 기능도 추가할 계획이다.


구인회 세븐일레븐 디지털혁신부문장은 "이번 리뉴얼은 소비자들의 편의성과 혜택을 강화해고객 관점에서 보다 편리한 쇼핑 환경을 제공하는데 중점을 뒀다"며 "다양한 혜택과 차별화된 서비스를 제공해 MZ세대 충성고객을 확보하고 온∙오프라인을 연동한 통합 서비스 망을 강화해 나갈 것"이라고 말했다.