무료 계정 공유 없애면 넷플릭스 안 봐… 가입자 절반 돌아선다

넷플릭스가 동거 중인 사람과의 계정 공유 무료 정책을 폐지하면 공유 계정 이용자 절반이 구독을 끊을 것이란 조사 결과가 나왔다./사진=로이터

글로벌 온라인동영상서비스(OTT) 넷플릭스가 수익성 강화를 위해 추진 중인 '계정 공유 유료화' 정책이 궤도에 오른다면 구독을 끊겠다는 이용자들이 공유 계정 이용자 가운데 절반에 이른다는 분석이 나왔다.


7일 시장조사기관 컨슈머인사이트에 따르면 비동거인과 계정을 같이 쓰는 넷플릭스 구독자(14세 이상) 893명 중 51%가 계정 공유 무료화 정책이 사라지면 구독을 중단하겠다고 응답했다.

조사는 국내 넷플릭스 계정 공유 유료화 이전인 지난해 10월 진행됐으며 추가 회원 비용(비동거인이 공유 계정 이용 시 계정 소유자가 내야 할 수수료)이 월 2000원인 경우를 상정해 조사했다.


넷플릭스는 지난해 11월 추가 회원 비용을 5000원으로 설정, 계정 공유 단속을 강화 중이다. 컨슈머인사이트는 응답자 3393명 중 넷플릭스 구독자 1580명 가운데 57%가 한집에 살지 않는 사람과 계정을 공유했다는 점을 들어 이용자의 심리적 거부감이 어떤 결과를 낳을지 주목된다고 분석했다.

한편 해당 조사에서 응답자 중 47%(복수 응답)가 넷플릭스를 구독하고 있다고 답해 OTT 중 1위를 기록했다. 그 다음은 쿠팡플레이(26%), 티빙(20%), 유튜브 프리미엄(19%), 디즈니플러스(18%), 웨이브(12%) 순이었다.


넷플릭스는 사용성(61%)에서 만족률이 높았지만 요금·구성·할인 항목 면에서 평균(45%) 이하인 43%를 기록했다.