로보락이 제품 기능은 물론 보안과 서비스 체계까지 업그레이드한 신제품을 선보이며 시장 점유율 확대에 들어갔다. 사진은 로보락의 신제품 'S10 맥스V 울트라' 모습. /사진=최성원 기자


글로벌 시장 점유율 1위 로보락이 신제품 'S10 맥스V 울트라'를 선보였다. 전작 대비 물걸레 시스템과 흡입력이 향상됐으며 섀시 리프트 및 도크 기능 등도 대폭 업그레이드 됐다. 개인정보 보호와 서비스(AS) 체계도 한층 강화하며 로봇청소기 1위 굳히기에 들어갔다.


로보락은 26일 오전 서울 성동구 성수동 코사이어티에서 2026 신제품 론칭쇼를 개최하고 'S10 맥스V 울트라'를 공개했다. 신제품은 오는 27일부터 정식 판매되고 일반형 189만원, 직배수형 204만원으로 가격이 형성됐다.

신제품엔 한층 발전된 물걸레 시스템이 적용됐다. 전작 대비 약 27% 넓어진 모서리 진동 영역과 1.75배 강화된 압력이 적용된 '비브라라이즈 5.0 확장형 음파 물걸레 시스템'이 탑재됐다. 분당 4000회 진동으로 바닥에 강하게 밀착하고 물을 물걸레 전체에 고르게 분사해 물자국 발생을 최소화했다.


하이퍼포스 디지털 모터 고출력 설계를 바탕으로 한 최대 36000Pa(파스칼)의 강력한 흡입력도 갖췄다. '듀오 디바이드 메인 브러시'와 '플렉시암 아크 사이드 브러시'는 최대 40㎝ 길이의 머리카락을 엉킴 없이 처리할 수 있다.

신제품은 '어댑트리프트 섀시 3.0 시스템'도 갖춰 약 8.8㎝ 이중 문턱을 넘을 수 있다. 업계 최초로 최대 3㎝ 두께의 카펫을 청소할 수 있는 다이내믹 청소 모드도 구비됐다.


도크엔 100℃ 온수로 물걸레를 세척해 99.9%의 박테리아를 제거할 수 있는 기능이 구비됐다. 도크 내부 55도 온풍 건조 시스템으로 더스트백과 먼지 배출구 등 먼지 이동 경로 전반을 건조 시켜 냄새 발생도 줄일 수 있다.

내비게이션 시스템인 '리트랙트센스'도 적용돼 높이 7.95㎝의 낮은 공간까지 진입 가능하다. 동시에 로보락 '스마트 플랜 3.0'이 적용돼 공간 유형을 자동으로 인식하고 사용자 청소 패턴을 분석해 최적의 청소 전략을 제안한다. 필요에 따라 흡입력 자동 조절과 물걸레 재세척을 진행하고 방해 금지 시간엔 소음을 줄이거나 전력 사용을 낮추는 등 상황에 따라 효율적으로 작동한다.


물걸레 시스템엔 전작 대비 약 27% 넓어진 모서리 진동 영역과 1.75배 강화된 압력이 적용됐다. 사진은 'S10 MaxV Ultra'의 하단 모습. /사진=최성원 기자


로보락은 올해 1월부터 공식 홈페이지 트러스트 센터를 통해 제품 보안과 개인정보 보호 체계 전반을 공개했다. 로보락 제품에 적용된 보안 기술, 운영 정책 등이 상세히 소개됐다. 데이터 전송 및 저장 방식, 암호화 적용 여부, 서버 운영 기준 등의 정보도 공개해 소비자가 로보락의 데이터 보호 구조를 직접 살펴볼 수 있도록 했다.

현재 로보락은 개인정보 보호 강화를 위해 주요 인공지능(AI) 연산을 온디바이스 방식으로 처리하고 있다. 로봇청소기 주행 판단과 인식에 필요한 AI 연산은 기기 내부에서만 수행되고 관련 데이터는 클라우드로 전송되거나 제3자와 공유되지 않는다. 이에 글로벌 안전 과학 기관 UL 솔루션즈로부터 사물인터넷(IoT) 보안 등급의 최고 수준인 다이아몬드 인증도 받았다.

신제품 출시와 동시에 서비스(AS) 체계도 대폭 확충했다. 오는 3월부터 주요 모델 대상 출장 AS를 시작한다. 팅크웨어모바일 직영 로보락 공식 AS 센터 15개소에서 ▲본체 ▲도크 ▲본체와 도크 등 3개 항목 중 선택해 클리닝 서비스를 받을 수 있다. 공식 AS센터의 운영 시간도 오전 8시부터 오후 6시(기존 오전 9시부터 오후 6시)까지 확대된다. 전국 315여 개 롯데하이마트 매장을 통한 수리 접수도 병행하기에 롯데하이마트 운영 시간(오전10시~저녁8시)을 고려했을 때 하루 12시간 동안 AS 접수가 가능하다.

로보락은 신제품 출시를 기념해 오는 27일부터 내달 8일까지 론칭 프로모션을 진행한다. 행사 기간 제품 구매 후 포토 리뷰를 작성하는 소비자 전원에게 신세계 백화점 상품권 1만원을 증정하고 추첨을 통해 금과 은도 제공한다. 프로모션 기간 내 제품을 구매한 고객에겐 기존 무상 AS 2년에 추가로 3년을 더해 총 5년의 무상 AS를 제공한다.

이날 행사서 로보락 브랜드 스토리 발표에 나선 댄 챔 로보락 아시아태평양 마케팅 총괄은 "발전된 물걸레 시스템과 흡입력, 도크 시스템 재설계 등을 통해 고객이 겪는 사소한 불편사항을 제거하는 데 집중했다"며 "모든 고객들의 일상 속에서 로보락이 함께하겠다"고 말했다.