벤츠코리아가 브랜드 경험 강화를 위해 신규 멤버십 프로그램 '메르세데스-벤츠 서클'을 공식 론칭했다. /사진=벤츠코리아


메르세데스-벤츠 코리아는 고객의 브랜드 경험 강화를 위한 신규 멤버십 프로그램 '메르세데스-벤츠 서클'을 공식 론칭했다고 15일 밝혔다.


메르세데스-벤츠 서클은 신차 고객들에게 벤츠만의 브랜드 경험을 지속적으로 제공하기 위해 마련된 멤버십 프로그램이다. 차량 구매 이후의 고객 경험을 여행, 미식, 라이프스타일 등 다양한 영역으로 확장하고 고객의 라이프스타일과 취향에 맞춘 혜택을 선별해 제공한다.

벤츠 코리아는 차량 구매 금액에 따른 마일리지 누적 체계를 기반으로 총 5단계의 회원 등급 시스템을 새롭게 도입했다. 고객은 누적 마일리지에 따라 ▲프렌즈 ▲오팔라이트 화이트 ▲하이테크 실버 ▲칼라하리 골드 ▲나이트 블랙 등 총 5개 등급으로 구분되며 차별화된 혜택과 프로그램을 이용할 수 있다.


벤츠 서클은 차량 구매 고객이 이용할 수 있는 혜택을 공통 혜택, 등급별 상시 혜택, 프리미엄 혜택 등 총 3가지 유형으로 구성해 운영한다. 다양한 브랜드 제휴를 통해 국내 주요 호텔 숙박 혜택 및 럭셔리 브랜드 할인, 프라이빗 웰니스 프로그램 등 라이프스타일 전반에 걸친 혜택을 선보인다.

공통 혜택은 호텔 예약 할인과 커피 및 외식 브랜드 할인 등이 제공된다. 프리미엄 혜택은 나이트 블랙, 칼라하리 골드, 하이테크 실버 등급 고객을 대상으로 제공되는 특별 프로그램으로 여행·미식·라이프스타일 등 테마별 패키지를 통해 벤츠가 엄선한 다양한 혜택과 브랜드 경험을 폭넓게 누릴 수 있다.


이 밖에도 벤츠 코리아는 멤버십 프로그램 이용 편의성을 높이는 등 고객 경험 개선에 집중하고 있다. 지난달 13일부터는 온라인 직판제도인 '리테일 오브 더 퓨처'를 도입해 가격 투명성을 높였다.

이상국 메르세데스-벤츠 코리아 디지털·마케팅 및 커뮤니케이션 부문 총괄 부사장은 "메르세데스-벤츠 서클은 신차 구매 고객에게 차별화된 브랜드 경험을 제공하기 위해 선보인 멤버십 프로그램"이라며 "앞으로도 고객을 위한 더욱 다양하고 차별화된 프로그램과 혜택을 지속적으로 선보일 것"이라고 말했다.