신세계그룹과 스타벅스코리아는 최근 마케팅 논란에 따른 재발 방지책으로 전 임직원 대상 역사 인식 및 사회적 감수성 교육을 전개하고 의사결정 프로세스 내 사회적 민감도 체크리스트를 도입한다. /사진=스타벅스


스타벅스코리아가 최근 마케팅 논란과 관련해 전 임직원을 대상으로 역사 인식과 사회적 감수성 교육을 실시한다. 이마트부문 전체 임직원도 별도 교육을 받고 재발 방지와 사회적 책임 이행을 다짐하기로 했다.


신세계그룹은 17일 이마트부문 계열사 전체 임원과 스타벅스코리아 본사 임직원을 대상으로 역사 인식 교육과 사회적 감수성 교육을 실시한다고 15일 밝혔다. 교육은 그룹 사내연수원인 신세계남산에서 진행된다.

스타벅스코리아 전국 매장 파트너들은 오는 22일 교육을 받는다. 전국 매장은 이날 오후 3시 조기 영업 종료 후 점포별로 17일 교육 영상을 시청할 예정이다. 회사 측은 "스타벅스코리아 전 매장이 일제히 조기 영업을 종료하는 것은 1999년 개점 이후 처음"이라고 설명했다.


정 회장도 계열사 대표들과 함께 오는 24일 사장단 회의에 앞서 별도 역사 교육을 받는다. 이마트부문 다른 계열사 직원들은 다음 달 1일부터 2주간 온라인 이러닝 방식으로 같은 교육을 수강한다.

역사 인식 교육은 오제연 성균관대 사학과 교수가, 사회적 감수성 교육은 구정우 성균관대 사회학과 교수가 맡는다.


스타벅스코리아는 내부 의사결정 시스템도 정비한다. 외부 전문기관 자문을 받아 역사, 기념일, 정치, 재난, 군사, 젠더, 폭력, 혐오 표현 등을 점검하는 사회적 민감도 체크리스트를 마련하고 기획 단계부터 적용할 방침이다. 마케팅 콘텐츠 공개 전 담당 부서와 품질, 법무 등 관련 부서장이 최종 검토하는 다중 검증 절차를 신설할 예정이다.

앞서 스타벅스는 지난 5월18일 탱크데이 마케팅 행사를 진행한 뒤 홍보 문구가 역사적 사건을 비하했다는 논란에 휩싸였다. 이후 온라인을 중심으로 불매 움직임이 번졌고 정치권에서도 비판이 제기됐다. 신세계그룹은 논란 직후 해당 프로모션을 중단하고 SCK컴퍼니 대표이사를 해임했다. 정용진 신세계그룹 회장도 논란 발생 8일만인 지난달 26일 서울 강남구 조선팰리스 호텔에서 기자간담회를 열고 사과했다.