기업호감도 60.1 '역대 최고'…경제 기여·사회 역할평가 동반 상승

국내 기업에 대한 국민들의 호감도가 조사 이래 최고 수준을 기록한 것으로 나타났다. 특히 기업의 경제적 기여와 사회적 역할에 대한 평가가 고루 개선되면서 기업호감도 상승으로 이어진 것으로 분석됐다.


대한상공회의소는 최근 전국 18세 이상 남녀 1000명을 대상으로 실시한 '2026년 기업호감지수(CFI)'에서 기업호감도가 60.1점으로 전년 대비 3.9점 상승하며 2003년 조사 시작 이후 최고치를 기록했다고 17일 밝혔다. 생산성·기술개발, 국제경쟁력, 친환경 경영, 윤리경영 등 모든 평가 항목에서 수치가 전년보다 개선됐다.

'기업호감지수'는 국민들이 기업에 대해 호의적으로 느끼는 정도를 지수화한 것이다. 생산성·기술개발, 경제성장 기여, 국제경쟁력, 기업문화, 지역사회공헌, 친환경 경영, 윤리경영 등 7대 요소와 전반적 호감도를 종합해 산출한다. 100에 가까울수록 호감도가 높은 것이고 0에 가까우면 그 반대다.


올해는 전반적인 호감도와 7대 요소가 전년대비 모두 상승하며 역대 최고 수준의 기업호감도를 기록했다. '국제경쟁력'은 전년대비 6.8포인트 상승해 가장 큰 상승폭을 보였으며 '친환경 경영(+4.1포인트)','생산성·기술개발(+3.6포인트)''윤리경영(+3.1포인트)'순으로 높은 상승폭을 보였다.

지표별 점수로는'생산성·기술개발'이 67.1점으로 7대 지표 중 가장 높은 점수를 기록했고 '윤리경영'은 전년대비 개선되었음에도 47.1점으로 유일하게 호감기준선(50점)을 밑돌았다.




기업에 호감이 가는 주된 이유로 '국가경제 기여'를 꼽은 응답이 45.8%로 가장 많았고,'일자리 창출'(20.3%)과 '제품·서비스 만족'(17.3%), '사회공헌활동'(7.3%), '친환경 경영 실천'(6.0%), '준법·윤리경영 실천'(3.0%)이 뒤를 이었다.

반면 호감이 가지 않는 이유로는'준법·윤리경영 미흡'(22.9%)이 가장 많이 지적됐고, 이어'소비자 보호 미흡'(18.6%), '기업문화 개선 노력 부족'(17.1%), '사회 공헌 미흡'(17.1%)이 주요 이유로 꼽혔다.


기업의 이미지는 국민들의 소비결정에도 영향을 끼치고 있었다. 제품이나 서비스 선택 시 기업의 이미지와 호감도를 고려하는지 묻는 질문에 응답자의 86.3%가 '제품의 품질 및 가격과 함께 기업의 이미지와 호감도를 고려'한다고 답했다. 특히 24.6%는 가격·품질보다 기업 이미지와 호감도를 우선 고려하고 있었다.

기업의 사회문제 해결 참여에 대한 국민들의 기대도 꾸준히 커지고 있다. 응답자의 85.6%는 '사회구성원으로서 각종 사회적 문제 해결에 나서는 것이 필요하다'고 답했으며 이는 2024년 58.6%, 2025년 74.0%에 이어 매년 증가하는 추세다.

다만 현재 기업의 사회문제 해결 참여 수준에 대해서는 응답자의 53.5%가 '지속적인 참여 확대 필요'라고 답했다. '충분히 잘하고 있다'는 응답은 39.4%, '본연의 역할에 집중해야한다'는 응답은 7.1%에 그쳤다.

조영준 대한상의 지속가능경영원장은 "국민의 높아진 기대에 부응하기 위해 대한상의는 신기업가정신협의회를 중심으로 기업이 보유한 기술과 자원을 활용해 사회적 가치창출에 나설 수 있도록 돕겠다"며 "정부·지역사회 등 다양한 주체와도 협력해 더 많은 기업들이 사회문제 해결에 참여할 수 있도록 지원하겠다"고 강조했다.