교보생명, ‘2013 소비자대상’ 수상

교보생명이 한국소비자학회가 선정하는 ‘2013 소비자대상’을 수상했다고 10일 밝혔다.

이날 교보생명에 따르면 회사는 고객지향적 상품개발과 소비자 중심의 마케팅 전략으로 ‘고객보장’을 통한 소비자 보호와 권익증진에 앞장서고 있는 점을 높이 평가 받았다.


한상만 한국소비자학회장은 “교보생명은 CEO의 확고한 고객중심 경영철학을 바탕으로 고객지향적 기업문화가 견고하게 뿌리내린 기업”이라며 “고객보장을 위한 사후서비스인 ‘평생든든서비스’를 일관되게 추진하면서 소비자 보호를 모범적으로 선도하고 있는 점이 타기업에 귀감이 되고 있다”고 말했다.

평생든든서비스란 ‘새로운 계약보다 기존고객 서비스가 먼저’라며 교보생명이 2011년부터 펼치고 있는 서비스이다.

이 서비스는 통해 재무설계사(FP)가 모든 고객을 정기적으로 방문해 보장 내용을 다시 설명해 주고 잊고 지낸 보험금을 먼저 찾아주고 있다.


교보생명 관계자는 “생명보험회사로서 업(業)의 본질을 가장 충실하게 실천하기 위해 ‘고객보장’에 역점을 두고 있다”며 “고객의 니즈를 충족하는 상품과 고객이 진정으로 바라는 서비스를 한결 같이 제공하는 최고의 보험사가 될 것”이라고 말했다.