동부화재 ‘패밀리 통합보장 플랜’, 우수 금융 신상품 선정

동부화재의 ‘자동차보험 패밀리(Family) 통합보장 플랜’이 지난 2일 금융감독원이 주관하는 2013년 우수 금융 신상품 시상에서 우수상을 수상했다.
금감원이 주관하는 우수 금융 신상품은 한해 동안 개발된 금융 신상품 중 독창성, 노력도, 금융산업 발전기여도 등을 종합 평가해 가장 우수한 상품을 선정해 금융감독원장이 직접 시상한다.

이 상품은 자동차보험의 본래의 기능인 보장기능 확대를 위해 개발됐다. 특히 본인차량뿐만 아니라 타인소유 자동차 및 보행 중 자동차로 인한 사고까지 상해보장의 영역이 확대된 신개념 상품이다.


이번 우수 금융 신상품 선정과정에서는 동거여부를 불문하고 기명피보험자의 가족까지 보장받을 수 있어 자동차사고로 인한 보장사각지대를 해소하고 노부모, 자녀 등 교통약자를 보호할 수 있다는 점에서 그 독창성 및 소비자만족도가 높게 평가 받았다.

또한 선보상서비스를 통해 과실다툼 없이 대인배상 지급기준에 의한 상해손해액을 보장 받을 수 있다.

선보상서비스란 동부화재가 타보험사의 지급가능 금액을 포함해 우선 보상하고 고객을 대신하여 보험금을 정산하는 것을 말한다. 이러한 고객지향적 서비스는 과실분쟁 등으로 인한 민원의 발생 원인을 근본적으로 해결하는데 노력해 높은 평가를 받을 수 있었다.


지난 2013년 9월부터 판매된 이 상품은 약 5만건의 가입 실적을 올렸다.

동부화재 관계자는 “자동차보험의 원조회사로서의 자부심을 이어나가기 위해 고객의 위험을 완벽히 보장하는 상품개발로 고객만족을 실현해 나갈 것”이라고 말했다.